DIALOGA — Mesterséges intelligencia minden hívásban. A szolgáltató saját hálózatán.

Mesterséges intelligencia minden hívásban. A szolgáltató saját hálózatán.

A Trident az Ön csapatának telefonközpontja. A Hydra az ügyfélkapcsolati központja. Mindkettő böngészőből működik, egy új hálózaton, amelynek minden vonalán mesterséges intelligencia dolgozik: minden beszélgetésről átirat készül, bármely hívásban elérhető a szinkrontolmácsolás, és programozás nélkül, automatikusan létrejövő virtuális ügynökök segítik a munkát. A WhatsApp, a Teams és a Slack is ugyanabba a postafiókba érkezik.

Ajánlatkérés A Trident és a Hydra megismerése

Termékek

Két termék, közös alap

Trident a csapatnak, Hydra az ügyfélkapcsolati központnak. Közös a hálózatuk, az üzenetkezelésük és a mesterséges intelligenciájuk: egy Trident-mellék és egy Hydra-ügyintéző úgy hívhatja egymást, válthat üzenetet és adhat át hívást, mintha ugyanazon rendszer részei lennének.

Trident · WebRTC PBX

Csapata telefonközpontja a böngészőben

Egyetlen szám egyszerre a webes telefonon, mobilalkalmazásban és asztali telefonon
IVR, várakozási sorok, időpont és híváseredet szerinti irányítás, hívásrögzítés és hangposta
Csapatszintű jelenlét és munkaidő-nyilvántartás (Kontrolya)
Belső üzenetküldés, videó és képernyőmegosztás; WhatsApp, Teams és Slack ugyanarról a mellékről
MI-modul: átírás, összefoglalás, fordítás és személyi asszisztens

Mellék: 2551,0 HUF/hó

A Trident megismerése →

Hydra · WebRTC ACD

Ügyfélkapcsolati központ saját infrastruktúra nélkül

Korlátlan várakozási sorok és készségcsoportok, irányítás híváseredet és időpont alapján
Omnicsatornás ügyintézés: hanghívás, WhatsApp, csevegés és e-mail egyetlen sorban
Valós idejű felügyelet: belehallgatás, súgás és bekapcsolódás
Storm: progresszív és előnézetes kimenő kampányok
Qualyta: automatikus minőségellenőrzés és beszélgetéselemzés

Ügyintéző: 6923,5 HUF/hó

A Hydra megismerése →

Elemzés és ellenőrzés

Adatelemzés minden mérethez

Analyta

Egy telefonvonalhoz

Átírás, címkék és hívásadatok egyetlen telefonszámhoz.

Kontrolya

A telefonközponthoz (Trident)

Csapatszintű jelenlét és munkaidő-nyilvántartás, mellékenkénti tevékenység és jelentések.

Qualyta

Az ügyfélkapcsolati központhoz (Hydra)

Automatikus minőségellenőrzés, keresés a beszélgetésekben, riasztások és ügyintézői elemzések.

Nagyvállalatok és távközlési szolgáltatók

Nemzetközi SIP-trönk, határok nélkül

30 000 SIP-trönk-kapcsolat azokban az országokban, ahol a Dialoga működik. Vállalata más országokban is fogadhat és indíthat hívásokat helyi kapcsolaton, egyetlen platformról, ugyanazzal a mesterséges intelligenciával a vonalon.

Kapcsolat a szolgáltatói üzletággal →

Helyi összekapcsolás minden országban, ahol működünk
Bejövő és kimenő nemzetközi hívások egyetlen trönkön
Országonkénti telefonszámok és díjmentesen hívható számok, számhordozással
Átírás és fordítás minden vonalon

Egy központ az összes üzenetéhez

A Trident átjáróként működik. Felhasználói saját mellékükről cseveghetnek Microsoft Teams-partnereikkel anélkül, hogy a vállalatnak további Teams-licenceket kellene vásárolnia, és ugyaninnen használhatják a WhatsAppot és a Slacket is. A Hydra rendszerben minden üzenet a hívásokkal azonos várakozási sorba kerül, és ugyanabban az előzményben marad.

Céges telefonszámán. Korlátlan kimenő üzenetküldés a mellékről.

Microsoft Teams

Közvetlen csevegés Teams-felhasználókkal a Tridentből, további licencek nélkül.

Slack

Üzenetek a Slack-munkaterületeire ugyanabból a központból.

E-mail

Céges e-mailek a Hydra-ügyintéző postafiókjában.

LiveChat, webes hang- és videóhívás

Widgetek a webhelyéhez, kattintásos hívásindítással és érdeklődőrögzítéssel.

A mesterséges intelligencia a hívás része, nem egy másik böngészőlapon működik

Élő átírás az ügyintéző nyelvén
Szinkrontolmácsolás az ügyfél és az ügyintéző között
Ügyintézői segítség a tudásbázis alapján
MI-alapú bankkártyás fizetés a hívás megszakítása nélkül (PCI)
Érzékeny adatok automatikus kitakarása (PII)

A Faktorya a Dialoga MI-ügynökeinek felhője: átírás, szándék- és hangulatelemzés, PII/PCI-adatkitakarás, ügyintézői támogatás, összefoglalás és minőségellenőrzés ugyanabban a beszélgetésben. Az új hálózat minden vonalán működő MI-nek köszönhetően az átírás, a fordítás és a virtuális ügynökök bármely telefonszámon elérhetők, eszközök vagy előzetes integráció nélkül. Adatok európai adatközpontokban.

Eszközei, a híváshoz kapcsolva

Az ügyfél adatlapja a telefon csörgésekor megnyílik, a hívás végén pedig a felvétellel és az összefoglalóval együtt naplózódik a hívás. Integrátoroknak három CTI-megoldás: értesítésekkel ellátott iframe, HYDRA.JS websocketen keresztül, vagy beágyazás a saját alkalmazásba.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKMCP-szerverek

Helyi szolgáltató, közel Önhöz

A Dialoga nem más szolgáltató perceit értékesíti tovább. Saját hálózatot működtet itt, telefonszámokkal, díjmentesen hívható számokkal, számhordozással, HD-vonalakkal és európai adatközpontokkal. Szerződés és árak az Ön pénznemében, a következő szervezettel: Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Telefonszámok

Üzleti telefonszámok, díjmentesen hívható számok és számhordozás, az adott ország szabályozásának megfelelően.

Minőség

HD-hang és -videó, végpontok között titkosítva WebRTC-n.

Adatok

Felvételek, átiratok és jelentések európai adatközpontokban.

Ügyfélszolgálat

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +36 1 245 5873 · Hétfő–péntek 08:00–17:00 (budapesti idő szerint)

Hardver és telepítés nélkül

Mutassa be csapatát és kommunikációs csatornáit

Hány munkahelyre van szükség, mely számokat szeretné hordozni, és milyen csatornákon írnak Önnek az ügyfelek.

Beállítjuk a számokat, várakozási sorokat és integrációkat

Telefonszámok, IVR, nyitvatartás, WhatsApp, Teams, Slack és az Ön CRM-je, a kezelőfelületünkről.

Csapata a böngészőből jelentkezik be

Egy hivatkozás, egy felhasználónév és egy jelszó. Webes telefon, mobilalkalmazás vagy asztali telefon, mind egyszerre.