DIALOGA — Kunstmatige intelligentie in elk gesprek. Op het eigen netwerk van een operator.

Kunstmatige intelligentie in elk gesprek. Op het eigen netwerk van een operator.

Trident is de telefooncentrale van uw team. Hydra is uw contactcenter. Beide werken in de browser op een nieuw netwerk met kunstmatige intelligentie op elke lijn: een transcript van elk gesprek, simultaanvertaling in elke oproep en virtuele agents die automatisch worden aangemaakt, zonder programmeren. Met WhatsApp, Teams en Slack in dezelfde inbox.

Vraag een voorstel aan Ontdek Trident en Hydra

Producten

Twee producten, één basis

Trident voor het team. Hydra voor het contactcenter. Ze delen het netwerk, de berichtenfuncties en AI: een Trident-extensie en een Hydra-medewerker kunnen elkaar bellen, berichten sturen en gesprekken doorverbinden alsof ze binnen één systeem werken.

Trident · WebRTC-PBX

De telefooncentrale van uw team, in de browser

Eén nummer tegelijk op webtelefoon, mobiele app en bureautelefoon
IVR, wachtrijen, routering op tijdstip en herkomst, gespreksopname en voicemail
Aanwezigheid en urenregistratie van het team (Kontrolya)
Interne berichten, video en schermdelen; WhatsApp, Teams en Slack via dezelfde extensie
AI-module: transcriptie, samenvatting, vertaling en persoonlijke assistent

Extensie: € 7/maand

Ontdek Trident →

Hydra · WebRTC-ACD

Het contactcenter zonder eigen infrastructuur

Onbeperkte wachtrijen en vaardigheden, routering op herkomst en tijdstip
Omnichannel-medewerker: telefonie, WhatsApp, chat en e-mail in één wachtrij
Realtime supervisor: meeluisteren, fluisteren en deelnemen
Storm: uitgaande campagnes met progressief kiezen en voorbeeldweergave
Qualyta: automatische kwaliteitscontrole en gespreksanalyse

Medewerker: € 19/maand

Ontdek Hydra →

Analyse en controle

Een datalaag voor elke omvang

Analyta

Voor één telefoonlijn

Transcriptie, tags en gespreksgegevens voor één nummer.

Kontrolya

Voor de telefooncentrale (Trident)

Aanwezigheid en urenregistratie van het team, activiteit per extensie en rapporten.

Qualyta

Voor het contactcenter (Hydra)

Automatische kwaliteitscontrole, gesprekken doorzoeken, meldingen en medewerkeranalyses.

Grote ondernemingen en operators

Internationale SIP-trunking, zonder grenzen

30.000 SIP-trunkverbindingen in de landen waar Dialoga actief is. Uw onderneming ontvangt en plaatst gesprekken in andere landen met lokale connectiviteit, op één platform en met dezelfde kunstmatige intelligentie op de lijn.

Neem contact op met het carrierteam →

Lokale connectiviteit in elk land waar wij actief zijn
Inkomende en uitgaande internationale gesprekken via één trunk
Nummers en gratis nummers per land, met nummerbehoud
Transcriptie en vertaling beschikbaar op elke lijn

Eén centraal punt voor al uw berichten

Trident werkt als gateway. Uw gebruikers chatten vanuit hun extensie met Microsoft Teams-contacten, zonder dat uw bedrijf extra Teams-licenties hoeft aan te schaffen. Vanuit dezelfde omgeving gebruiken zij ook WhatsApp en Slack. In Hydra komt elk bericht in dezelfde wachtrij als de oproepen en blijft alles in dezelfde geschiedenis.

Op uw zakelijke nummer. Onbeperkt berichten versturen vanuit de extensie.

Microsoft Teams

Direct chatten met Teams-gebruikers vanuit Trident, zonder extra licenties.

Slack

Berichten naar uw Slack-werkruimten vanuit dezelfde omgeving.

E-mail

Zakelijke e-mail in de inbox van de Hydra-medewerker.

LiveChat, webtelefonie en video

Widgets voor uw website met bellen en contactaanvragen met één klik.

De AI zit in het gesprek, niet op een ander tabblad

Live transcriptie in de taal van de medewerker
Simultaanvertaling tussen klant en medewerker
Ondersteuning voor de medewerker vanuit de kennisbank
Kaartbetaling met AI zonder het gesprek te verlaten (PCI)
Automatisch afschermen van gevoelige gegevens (PII)

Faktorya is de cloud van AI-agents van Dialoga: transcriptie, intentie, sentiment, afscherming van PII/PCI, coaching, samenvatting en kwaliteitscontrole binnen hetzelfde gesprek. Omdat het netwerk nieuw is en elke lijn AI bevat, werken transcriptie, vertaling en virtuele agents op elk nummer, zonder apparatuur of voorafgaande integratie. Gegevens in Europese datacenters.

Uw tools, verbonden met het gesprek

De klantkaart opent zodra de telefoon overgaat en bij het ophangen wordt het gesprek vastgelegd, inclusief opname en samenvatting. Voor integratoren zijn er drie CTI-modellen: iframe met meldingen, HYDRA.JS via websocket of ingebouwd in uw eigen applicatie.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKMCP-servers

Een lokale operator, dicht bij u

Dialoga verkoopt geen belminuten van andere aanbieders door. Wij beheren hier ons eigen netwerk, met nummers, gratis nummers, nummerbehoud, HD-lijnen en Europese datacenters. Contract en prijzen in uw valuta, met Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Nummers

Nummers voor uw bedrijf, gratis nummers en nummerbehoud, volgens de regelgeving van elk land.

Kwaliteit

HD-spraak en -video, end-to-end versleuteld via WebRTC.

Gegevens

Opnamen, transcripten en rapporten in Europese datacenters.

Ondersteuning

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Zonder hardware of installatie

Vertel ons over uw team en kanalen

Hoeveel werkplekken u nodig heeft, welke nummers u wilt meenemen en via welke kanalen uw klanten u schrijven.

Wij richten nummers, wachtrijen en integraties in

Nummers, IVR, openingstijden, WhatsApp, Teams, Slack en uw CRM, vanuit ons beheerpaneel.

Uw team logt in via de browser

Een link, een gebruikersnaam en een wachtwoord. Webtelefoon, mobiele app of bureautelefoon, allemaal tegelijk.