Trident je PBX vášho tímu. Hydra je vaše kontaktné centrum. Oba produkty fungujú v prehliadači na novej sieti s umelou inteligenciou na každej linke: prepis každej konverzácie, simultánny preklad v akomkoľvek hovore a virtuálni agenti, ktorí vznikajú automaticky, bez programovania. Navyše WhatsApp, Teams a Slack v rovnakej schránke.
Trident pre tím. Hydra pre kontaktné centrum. Zdieľajú sieť, správy a AI: klapka Trident a agent Hydra si volajú, píšu a prepájajú hovory ako v jedinom systéme.
Prepis, štítky a údaje o hovoroch pre jedno číslo.
Dostupnosť tímu a evidencia pracovného času, aktivita jednotlivých klapiek a prehľady.
Automatická kontrola kvality, vyhľadávanie v konverzáciách, upozornenia a analýza agentov.
30 000 pripojení SIP trunking v krajinách, kde Dialoga pôsobí. Vaša spoločnosť prijíma a uskutočňuje hovory v ďalších krajinách s miestnou konektivitou, na jedinej platforme a s rovnakou umelou inteligenciou na linke.
Kontaktujte tím pre operátorov →Trident funguje ako brána. Používatelia četujú s kontaktmi Microsoft Teams zo svojej klapky bez toho, aby firma kupovala ďalšie licencie Teams. Z rovnakého miesta pracujú aj s WhatsApp a Slack. V Hydra každá správa vstupuje do rovnakej fronty ako hovory a zostáva v rovnakej histórii.
Na požiadanie, bez programovania. Hydra prepisuje a analyzuje každú konverzáciu vášho tímu. Z týchto skúseností Faktorya automaticky vytvorí virtuálneho agenta a nasadí ho na telefónnu linku ako hlasového agenta, úplne bez programovania.
SIPVoice. Hlasoví agenti riadení na Faktorya odpovedajú cez telefón, web, WhatsApp a Meta a odovzdávajú konverzáciu človeku s úplným kontextom.
Dialoga Media Streams. Pre integrátorov s vlastným modelom: zvuk hovoru putuje cez WebSocket do vášho systému a odpoveď sa vracia v reálnom čase.
Faktorya je cloud agentov AI spoločnosti Dialoga: prepis, zámer, nálada, maskovanie PII/PCI, kouč, zhrnutie a kontrola kvality v jednej konverzácii. Vďaka novej sieti s AI na každej linke fungujú prepis, preklad a virtuálni agenti na ľubovoľnom čísle bez vybavenia alebo predchádzajúcej integrácie. Údaje v európskych dátových centrách.
Karta zákazníka sa otvorí pri zazvonení telefónu a po ukončení sa hovor uloží vrátane nahrávky a zhrnutia. Pre integrátorov sú k dispozícii tri modely CTI: iframe s oznámeniami, HYDRA.JS cez websocket alebo vloženie do vlastnej aplikácie.
Dialoga nepredáva ďalej minúty iných operátorov. Prevádzkuje tu vlastnú sieť s číslovaním, bezplatnými číslami, prenosom čísel, HD linkami a európskymi dátovými centrami. Zmluva a ceny vo vašej mene, s Dialoga Servicios Interactivos, S.A.
Koľko miest potrebujete, ktoré čísla chcete preniesť a kde vám zákazníci píšu.
Číslovanie, IVR, prevádzkový čas, WhatsApp, Teams, Slack a vaše CRM z nášho panela.
Odkaz, používateľské meno a heslo. Webphone, mobilná aplikácia alebo stolný telefón, všetko súčasne.
PBX, IVR, fronty, smerovanie podľa času a pôvodu, nahrávanie, hlasová schránka a prehľady za 12 mesiacov.
Webphone, aplikácie, interné správy, video, dostupnosť, pracovné skupiny a virtuálny asistent.
Všetko z Trident a navyše neobmedzené fronty a zručnosti, omnikanálová schránka a firemný email. Modul dohľadu sa predáva samostatne.
Moduly na miesto: mobilná aplikácia · neobmedzené odchádzajúce hovory · externé správy (WhatsApp) · modul AI · dohľad · CRM · SDK.
Ceny v EUR, bez daní. Moduly a prevádzka podľa individuálnej ponuky.
Odpovieme ponukou na mieru: čísla, miesta, kanály a moduly AI.
