DIALOGA — Inteligência artificial em cada chamada. Na rede própria de um operador.

Inteligência artificial em cada chamada. Na rede própria de um operador.

O Trident é o PBX da sua equipa. O Hydra é o seu contact center. Ambos funcionam no navegador, numa nova rede com inteligência artificial em cada linha: transcrição de todas as conversas, tradução simultânea em qualquer chamada e agentes virtuais que se criam automaticamente, sem programação. E ainda WhatsApp, Teams e Slack na mesma caixa de entrada.

Peça uma proposta Conheça o Trident e o Hydra

Produtos

Dois produtos, uma base comum

Trident para a equipa. Hydra para o contact center. Partilham rede, mensagens e IA: uma extensão Trident e um agente Hydra fazem chamadas, trocam mensagens e transferem chamadas entre si como parte de um único sistema.

Trident · WebRTC PBX

O PBX da sua equipa, no navegador

Um só número no webphone, aplicação móvel e telefone de secretária em simultâneo
IVR, filas, encaminhamento por horário e origem, gravação e correio de voz
Presença da equipa e registo de tempos de trabalho (Kontrolya)
Mensagens internas, vídeo e partilha de ecrã; WhatsApp, Teams e Slack na mesma extensão
Módulo de IA: transcrição, resumo, tradução e assistente pessoal

Extensão: 7 €/mês

Explore o Trident →

Hydra · WebRTC ACD

O contact center sem infraestrutura

Filas e competências ilimitadas, encaminhamento por origem e horário
Agente omnicanal: voz, WhatsApp, chat e email numa única fila
Supervisor em tempo real: escuta, apoio em privado e intervenção na chamada
Storm: campanhas de saída com marcação progressiva e pré-visualização
Qualyta: controlo de qualidade automático e análise de conversas

Agente: 19 €/mês

Explore o Hydra →

Análise e controlo

Uma camada de dados para cada dimensão

Analyta

Para uma linha telefónica

Transcrição, etiquetas e dados de chamadas de um número.

Kontrolya

Para o PBX (Trident)

Presença da equipa e registo de tempos de trabalho, atividade por extensão e relatórios.

Qualyta

Para o contact center (Hydra)

Controlo de qualidade automático, pesquisa de conversas, alertas e análise dos agentes.

Grandes empresas e operadores

SIP trunking internacional, sem fronteiras

30 000 ligações SIP trunking nos países onde a Dialoga opera. A sua empresa recebe e faz chamadas noutros países com conectividade local, numa única plataforma e com a mesma inteligência artificial na linha.

Fale com a equipa de operadores →

Conectividade local em cada país onde operamos
Chamadas internacionais de entrada e saída num único trunk
Numeração e números gratuitos por país, com portabilidade
Transcrição e tradução disponíveis em cada linha

Um ponto central para todas as suas mensagens

O Trident funciona como gateway. Os seus utilizadores conversam com contactos do Microsoft Teams a partir da extensão, sem a empresa comprar mais licenças Teams, e no mesmo ponto central trabalham com WhatsApp e Slack. No Hydra, cada mensagem entra na mesma fila das chamadas e fica no mesmo histórico.

No seu número empresarial. Envios ilimitados a partir da extensão.

Microsoft Teams

Chat direto com utilizadores do Teams a partir do Trident, sem licenças adicionais.

Slack

Mensagens para os seus espaços de trabalho Slack a partir do mesmo ponto central.

Email empresarial na caixa de entrada do agente Hydra.

LiveChat, voz e vídeo na web

Widgets para o seu site com click-to-call e click-to-lead.

A IA está dentro da chamada, não noutro separador

Transcrição em direto na língua do agente
Tradução simultânea entre cliente e agente
Apoio ao agente a partir da base de conhecimento
Pagamento por cartão com IA sem sair da chamada (PCI)
Ocultação automática de dados sensíveis (PII)

O Faktorya é a nuvem de agentes de IA da Dialoga: transcrição, intenção, sentimento, ocultação PII/PCI, apoio, resumo e qualidade na mesma conversa. Como a rede é nova e tem IA em cada linha, a transcrição, a tradução e os agentes virtuais funcionam em qualquer número, sem equipamento ou integração prévia. Dados em centros de dados europeus.

As suas ferramentas, ligadas à chamada

A ficha do cliente abre quando o telefone toca e a chamada fica registada ao desligar, com a gravação e o resumo. Para integradores, três modelos CTI: iframe com notificações, HYDRA.JS por websocket ou integração na sua própria aplicação.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKServidores MCP

Um operador local, perto de si

A Dialoga não revende minutos de terceiros. Opera aqui a sua própria rede, com numeração, números gratuitos, portabilidade, linhas HD e centros de dados europeus. Contrato e preços na sua moeda, com Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Numeração

Números para a sua empresa, números gratuitos e portabilidade, de acordo com a regulamentação de cada país.

Qualidade

Voz e vídeo HD, encriptados de ponta a ponta através de WebRTC.

Dados

Gravações, transcrições e relatórios em centros de dados europeus.

Apoio

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Sem equipamento, sem instalações

Fale-nos da sua equipa e dos seus canais

Quantos postos, que números pretende portar e por que canais os clientes lhe escrevem.

Configuramos números, filas e integrações

Numeração, IVR, horários, WhatsApp, Teams, Slack e o seu CRM, a partir do nosso painel.

A sua equipa entra pelo navegador

Uma ligação, um nome de utilizador e uma palavra-passe. Webphone, aplicação móvel ou telefone de secretária, tudo em simultâneo.