Dialoga
Polski Porozmawiaj z działem sprzedaży
Hydra · WebRTC ACD

Contact center bez infrastruktury

Nieograniczone kolejki i kompetencje, stanowisko agenta z głosem, WhatsApp, czatem i emailem w jednej kolejce, nadzór w czasie rzeczywistym oraz Faktorya AI w każdej rozmowie. Z dowolnej przeglądarki.

Poproś o ofertę Cena
Contact center bez infrastruktury
Hydra ACDA1A2A3
ACDWebRTCStormQualytaHYDRA.JSFaktorya
s-hydra.dialoga.io
Nadzór · czas rzeczywisty
Sprzedaż
3 oczekuje
Wsparcie
1 oczekuje
WhatsApp
2 oczekuje
Teams
1 oczekuje
A. Martín Dostępny 00:42 SłuchajPodpowiadajDołącz
L. Costa W trakcie rozmowy 04:12 SłuchajPodpowiadajDołącz
M. Novak Dostępny 01:05 SłuchajPodpowiadajDołącz
S. Weber Nieobecny 12:30 SłuchajPodpowiadajDołącz
J. Rossi W trakcie rozmowy 02:48 SłuchajPodpowiadajDołącz
01

Wielokanałowe stanowisko agenta

Jedna skrzynka na wszystkie zgłoszenia, z tą samą historią klienta.

  • Głos, WhatsApp, LiveChat i email w jednej kolejce
  • Wszystkie funkcje numeru wewnętrznego Trident
  • Zarządzanie kolejkami ze stanowiska agenta
  • Widżety głosu, wideo i czatu na Twoją stronę, click-to-lead
02

Kolejki, kompetencje i kierowanie

Połączenia trafiają do osób najlepiej przygotowanych do ich obsługi.

  • Nieograniczone kolejki i kompetencje
  • Kierowanie według źródła, czasu i priorytetu
  • IVR z rozpoznawaniem i syntezą mowy
  • Ankiety po zakończeniu rozmowy
03

Nadzór w czasie rzeczywistym

Contact center można zarządzać z dowolnego miejsca.

  • Status i lokalizacja agentów
  • Odsłuch, podpowiadanie i dołączanie do rozmowy
  • Transkrypcja na żywo i monitorowanie wiadomości
  • Statystyki za dwanaście miesięcy i raporty nocne
04

Storm · połączenia wychodzące

Kampanie automatycznie wybierające numery i przekazujące połączenie agentowi, gdy ktoś odbierze.

  • Wybieranie progresywne i z podglądem
  • Kampanie i listy
  • Wykrywanie poczty głosowej przez AI
  • Wyniki według kampanii i agenta
05

AI w rozmowie

Faktorya działa w trakcie rozmowy, nie po niej.

  • Wsparcie agenta na podstawie bazy wiedzy
  • Tłumaczenie symultaniczne klient–agent
  • Płatność kartą z AI bez przerywania rozmowy (PCI)
  • Automatyczne podsumowanie i tagowanie w CRM
06

Qualyta · jakość i analiza

Każda rozmowa oceniona i dostępna do wyszukania.

  • Automatyczna kontrola jakości (inspeQtor)
  • Wyszukiwanie słów kluczowych i tagów, alerty
  • Wydźwięk, język i Voice ID dla każdej rozmowy
  • Historyczna analiza agentów (Acta)
07

Integracja

Trzy modele CTI, dzięki którym Hydra działa wewnątrz Twoich narzędzi.

  • Iframe z powiadomieniami
  • HYDRA.JS przez websocket
  • Osadzenie w Twojej aplikacji
  • Zendesk, HubSpot i inne systemy CRM
Cena
Agent: 84,0 PLN/miesiąc

Usługa: 442,0 PLN/miesiąc · Moduł nadzoru sprzedawany osobno

Moduły na stanowisko: aplikacja mobilna · połączenia wychodzące bez limitu · wiadomości zewnętrzne (WhatsApp) · moduł AI · nadzór · CRM · SDK

Ceny w PLN, bez podatków. Moduły i ruch zgodnie z indywidualną ofertą.

Poproś o ofertę
Operator: Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558
Zobacz także: Trident Hydra AI · Faktorya Kanały