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KI · Faktorya

Künstliche Intelligenz auf der Telefonleitung

Das Netz ist neu und KI ist auf jeder Leitung verfügbar. Deshalb transkribieren wir 120 Millionen Minuten pro Monat, übersetzen in jedem Anruf und erstellen virtuelle Agenten ohne Programmierung.

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Künstliche Intelligenz auf der Telefonleitung
FaktoryaSIPVoiceMedia StreamsAnalytaKontrolyaQualytaPII · PCI
hydra.dialoga.io
Original · Deutsch
Kunde Guten Tag, ich rufe an, weil die Bestellung 4471 noch nicht angekommen ist.
Mitarbeiter Das tut mir leid, Marta. Ich sehe sie: Sie hat gestern das Lager verlassen und kommt morgen vor 14:00 Uhr an.
Kunde In Ordnung, aber ich brauche die Lieferung im Büro, nicht zu Hause.
Mitarbeiter Ist geändert. Ich sende Ihnen die Bestätigung jetzt per WhatsApp.
Simultane Übersetzung · English
Customer Good morning, I'm calling because order 4471 hasn't arrived.
Agent I'm sorry, Marta. I can see it: it left the warehouse yesterday and arrives tomorrow before 14:00.
Customer OK, but I need it delivered to the office, not home.
Agent Changed. I'm sending you the confirmation on WhatsApp right now.
Anliegen · BestellstatusDaten · Bestellung 4471Aktion · Adressänderung
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Was Faktorya ist

Die KI-Agenten-Cloud von Dialoga. Jeder Agent übernimmt eine Aufgabe, und alle arbeiten am selben Gespräch.

  • Transkription, Anliegen und Stimmung
  • Schwärzung sensibler Daten (PII/PCI)
  • Echtzeit-Coaching, Zusammenfassung und Qualitätskontrolle
  • Externe Agenten: Zahlungen, Versand, Buchungen, CRM
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Auf jeder Leitung

Keine Ergänzung: KI ist Teil des Netzes.

  • Ein Transkript jedes Gesprächs
  • 120 Millionen transkribierte Minuten pro Monat
  • Funktioniert mit jeder Rufnummer, ohne Geräte oder vorherige Integration
  • Verschlagwortung und Suche in allen Gesprächen
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Simultane Übersetzung

Kunde und Mitarbeiter sprechen jeweils ihre eigene Sprache.

  • In jedem Telefonat, in beide Richtungen
  • Auch in WhatsApp, Teams und Chat
  • Transkript in der Sprache des Mitarbeiters
  • Zusammenfassung in der Sprache des CRM
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Virtuelle Agenten ohne Programmierung

Die Erfahrung Ihres Teams wird zu einem Agenten, der selbstständig antwortet.

  • Faktorya lernt aus transkribierten und analysierten Gesprächen
  • Erstellt den Agenten automatisch, ohne Konfiguration
  • Antwortet als Sprachagent auf der Telefonleitung
  • Übergibt mit dem vollständigen Kontext an einen Menschen
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SIPVoice

Einsatzbereite Sprachagenten, angebunden an Trident und Hydra.

  • Telefon, Web, WhatsApp und Meta
  • Multi-Agenten-Orchestrierung auf Faktorya
  • Übergabe an einen Menschen mit Kontext
  • Die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens
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Dialoga Media Streams

Für Integratoren mit eigenem Modell.

  • Anrufaudio über WebSocket
  • Antwort in Echtzeit zurück auf die Leitung
  • Anrufsteuerung aus Ihrer Engine
  • Für Netzbetreiber und Vertriebspartner
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Analyta · Kontrolya · Qualyta

Die Datenebene nach Größe.

  • Analyta: eine Telefonleitung
  • Kontrolya: die Telefonanlage mit Präsenz und Arbeitszeiterfassung
  • Qualyta: das Contact-Center mit Qualität und Analyse
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Daten und Compliance

Was im Gespräch gesagt wird, bleibt dort, wo es hingehört.

  • Automatische Schwärzung personenbezogener Daten und Kartendaten
  • Rechenzentren in Europa
  • Verschlüsselte Aufzeichnungen und Transkripte
  • Prüfbare Supervisionsberechtigungen
Preis
KI-Modul pro Arbeitsplatz

Transkription, Übersetzung, Zusammenfassung und Verschlagwortung im Modul enthalten; virtuelle Agenten und SIPVoice nach Nutzung

Module pro Arbeitsplatz: Trident: 7 €/Nebenstelle · Hydra: 19 €/Mitarbeiter · Dienst: 100 €/Monat

Preise in EUR, ohne Steuern. Module und Gesprächsvolumen gemäß individuellem Angebot.

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Betrieben von Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558
Siehe auch: Trident Hydra KI · Faktorya Kanäle