Dialoga
Hrvatski Obratite se prodaji
UI · Faktorya

Umjetna inteligencija na telefonskoj liniji

Mreža je nova i UI je na svakoj liniji. Zato izrađujemo prijepise 120 milijuna minuta mjesečno, prevodimo u bilo kojem pozivu i stvaramo virtualne agente bez programiranja.

Zatražite ponudu Cijena
Umjetna inteligencija na telefonskoj liniji
FaktoryaSIPVoiceMedia StreamsAnalytaKontrolyaQualytaPII · PCI
hydra.dialoga.io
Izvornik · Hrvatski
Korisnik Dobro jutro, zovem jer narudžba 4471 još nije stigla.
Agent Žao mi je, Marta. Vidim je: jučer je napustila skladište i stiže sutra prije 14:00.
Korisnik U redu, ali trebam dostavu u ured, a ne kući.
Agent Promijenjeno. Upravo vam šaljem potvrdu na WhatsApp.
Simultano prevođenje · English
Customer Good morning, I'm calling because order 4471 hasn't arrived.
Agent I'm sorry, Marta. I can see it: it left the warehouse yesterday and arrives tomorrow before 14:00.
Customer OK, but I need it delivered to the office, not home.
Agent Changed. I'm sending you the confirmation on WhatsApp right now.
Namjera · Status narudžbePodaci · Narudžba 4471Radnja · Promjena adrese
01

Što je Faktorya

Dialogin oblak agenata UI. Svaki agent obavlja jednu zadaću i svi rade na istom razgovoru.

  • Prijepis, namjera i raspoloženje
  • Prikrivanje osjetljivih podataka (PII/PCI)
  • Podrška u stvarnom vremenu, sažetak i kontrola kvalitete
  • Vanjski agenti: plaćanja, dostava, rezervacije, CRM
02

Na svakoj liniji

Nije dodatak: UI je dio mreže.

  • Prijepis svakog razgovora
  • 120 milijuna minuta prijepisa mjesečno
  • Radi na bilo kojem broju, bez opreme ili prethodne integracije
  • Označavanje i pretraživanje svih razgovora
03

Simultano prevođenje

Korisnik i agent govore svatko na svojem jeziku.

  • U bilo kojem telefonskom pozivu, u oba smjera
  • I u WhatsAppu, Teamsu i chatu
  • Prijepis na jeziku agenta
  • Sažetak na jeziku CRM-a
04

Virtualni agenti bez programiranja

Iskustvo vašeg tima postaje agent koji samostalno odgovara.

  • Faktorya uči iz prepisanih i analiziranih razgovora
  • Automatski stvara agenta, bez konfiguracije
  • Odgovara kao glasovni agent na telefonskoj liniji
  • Predaje razgovor osobi uz cijeli kontekst
05

SIPVoice

Glasovni agenti spremni za uporabu, povezani sa sustavima Trident i Hydra.

  • Telefon, web, WhatsApp i Meta
  • Koordinacija više agenata na platformi Faktorya
  • Predaja razgovora osobi uz kontekst
  • Baza znanja vaše tvrtke
06

Dialoga Media Streams

Za integratore koji koriste vlastiti model.

  • Zvuk poziva preko WebSocketa
  • Odgovor na liniju u stvarnom vremenu
  • Upravljanje pozivom iz vašeg sustava
  • Za operatore i distributere
07

Analyta · Kontrolya · Qualyta

Podatkovni sloj, prema veličini.

  • Analyta: jedna telefonska linija
  • Kontrolya: telefonska centrala, s prisutnošću i evidencijom radnog vremena
  • Qualyta: kontaktni centar, s kvalitetom i analitikom
08

Podaci i usklađenost

Ono što se kaže u pozivu ostaje ondje gdje treba.

  • Automatsko prikrivanje osobnih podataka i podataka o karticama
  • Podatkovni centri u Europi
  • Šifrirane snimke i prijepisi
  • Ovlasti nadzora podložne reviziji
Cijena
Modul UI po radnom mjestu

Prijepis, prijevod, sažetak i označavanje uključeni su u modul; virtualni agenti i SIPVoice naplaćuju se prema uporabi

Moduli po radnom mjestu: Trident: 7 €/interni broj · Hydra: 19 €/agent · Usluga: 100 €/mjesečno

Cijene u valuti EUR, bez poreza. Moduli i promet prema individualnoj ponudi.

Zatražite ponudu
· +1 646 616 7558
Pogledajte i: Trident Hydra UI · Faktorya Kanali