DIALOGA — Umjetna inteligencija u svakom pozivu. U vlastitoj mreži operatora.

Umjetna inteligencija u svakom pozivu. U vlastitoj mreži operatora.

Trident je telefonska centrala vašeg tima. Hydra je vaš kontaktni centar. Oba rade u pregledniku na novoj mreži s umjetnom inteligencijom na svakoj liniji: prijepis svakog razgovora, simultano prevođenje u bilo kojem pozivu i virtualni agenti koji se stvaraju automatski, bez programiranja. Uz WhatsApp, Teams i Slack u istom sandučiću.

Zatražite ponudu Upoznajte proizvode Trident i Hydra

Proizvodi

Dva proizvoda, zajednička osnova

Trident za tim. Hydra za kontaktni centar. Dijele mrežu, poruke i UI: interni broj Trident i agent Hydra mogu međusobno pozivati, razmjenjivati poruke i preusmjeravati pozive kao da su dio istog sustava.

Trident · WebRTC PBX

Telefonska centrala vašeg tima, u pregledniku

Jedan broj na web-telefonu, mobilnoj aplikaciji i stolnom telefonu istodobno
IVR, redovi čekanja, usmjeravanje prema vremenu i podrijetlu, snimanje i govorna pošta
Prisutnost tima i evidencija radnog vremena (Kontrolya)
Interne poruke, video i dijeljenje zaslona; WhatsApp, Teams i Slack s istog internog broja
Modul UI: prijepis, sažetak, prijevod i osobni asistent

Interni broj: 7 €/mjesečno

Istražite Trident →

Hydra · WebRTC ACD

Kontaktni centar bez infrastrukture

Neograničeni redovi čekanja i vještine, usmjeravanje prema podrijetlu i vremenu
Višekanalni agent: glas, WhatsApp, chat i e-pošta u jednom redu čekanja
Nadzor u stvarnom vremenu: slušanje, šaptanje i uključivanje u poziv
Storm: odlazne kampanje s progresivnim biranjem i pregledom prije poziva
Qualyta: automatska kontrola kvalitete i analiza razgovora

Agent: 19 €/mjesečno

Istražite Hydra →

Analitika i kontrola

Podatkovni sloj za svaku veličinu

Analyta

Za telefonsku liniju

Prijepis, oznake i podaci o pozivima za jedan broj.

Kontrolya

Za telefonsku centralu (Trident)

Prisutnost tima i evidencija radnog vremena, aktivnost po internom broju i izvješća.

Qualyta

Za kontaktni centar (Hydra)

Automatska kontrola kvalitete, pretraživanje razgovora, upozorenja i analitika agenata.

Velike korporacije i operatori

Međunarodni SIP trunking, bez granica

30.000 SIP trunking veza u zemljama u kojima Dialoga posluje. Vaša korporacija prima i upućuje pozive u drugim zemljama uz lokalnu povezivost, na jednoj platformi i s istom umjetnom inteligencijom na liniji.

Obratite se timu za operatore →

Lokalna povezivost u svakoj zemlji u kojoj poslujemo
Dolazni i odlazni međunarodni pozivi preko jednog trunka
Numeracija i besplatni brojevi po zemlji, uz prijenos broja
Prijepis i prijevod dostupni na svakoj liniji

Jedno središte za sve vaše poruke

Trident djeluje kao pristupnik. Vaši korisnici razgovaraju s kontaktima u Microsoft Teamsu sa svojeg internog broja, bez potrebe da tvrtka kupuje dodatne licence za Teams, a iz istog središta koriste WhatsApp i Slack. U sustavu Hydra svaka poruka ulazi u isti red čekanja kao pozivi i ostaje u istoj povijesti.

Na vašem poslovnom broju. Neograničene odlazne poruke s internog broja.

Microsoft Teams

Izravni chat s korisnicima Teamsa iz sustava Trident, bez dodatnih licenci.

Slack

Poruke u vaše radne prostore na Slacku iz istog središta.

E-pošta

Poslovna e-pošta u sandučiću agenta Hydra.

LiveChat, glas i video na webu

Widgeti za vašu web-stranicu s pozivom i bilježenjem interesa jednim klikom.

UI je unutar poziva, a ne na drugoj kartici

Prijepis uživo na jeziku agenta
Simultano prevođenje između korisnika i agenta
Pomoć agentu iz baze znanja
Plaćanje karticom uz UI bez napuštanja poziva (PCI)
Automatsko prikrivanje osjetljivih podataka (PII)

Faktorya je Dialogin oblak agenata UI: prijepis, namjera, raspoloženje, prikrivanje podataka PII/PCI, podrška agentu, sažetak i kontrola kvalitete u istom razgovoru. Budući da je mreža nova i UI je na svakoj liniji, prijepis, prijevod i virtualni agenti rade na bilo kojem broju, bez opreme ili prethodne integracije. Podaci u europskim podatkovnim centrima.

Vaši alati, povezani s pozivom

Kartica korisnika otvara se kada telefon zazvoni, a poziv se evidentira kada završite, zajedno sa snimkom i sažetkom. Za integratore su dostupna tri CTI modela: iframe s obavijestima, HYDRA.JS preko websocketa ili ugradnja u vlastitu aplikaciju.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKMCP poslužitelji

Lokalni operator, blizu vas

Dialoga ne preprodaje tuđe minute. Ovdje upravlja vlastitom mrežom, s numeracijom, besplatnim brojevima, prijenosom broja, HD linijama i europskim podatkovnim centrima. Ugovor i cijene u vašoj valuti.

Numeracija

Brojevi za vaše poslovanje, besplatni brojevi i prijenos broja, u skladu s propisima svake zemlje.

Kvaliteta

HD glas i video s enkripcijom od kraja do kraja putem WebRTC-a.

Podaci

Snimke, prijepisi i izvješća u europskim podatkovnim centrima.

Podrška

+1 646 616 7558

Bez hardvera, bez instalacija

Recite nam o svom timu i kanalima

Koliko radnih mjesta trebate, koje brojeve želite prenijeti i na kojim vam kanalima korisnici pišu.

Postavljamo brojeve, redove čekanja i integracije

Numeracija, IVR, radno vrijeme, WhatsApp, Teams, Slack i vaš CRM, iz naše upravljačke ploče.

Vaš se tim prijavljuje iz preglednika

Poveznica, korisničko ime i lozinka. Web-telefon, mobilna aplikacija ili stolni telefon, sve istodobno.