DIALOGA — Τεχνητή νοημοσύνη σε κάθε κλήση. Στο ιδιόκτητο δίκτυο ενός παρόχου.

Τεχνητή νοημοσύνη σε κάθε κλήση. Στο ιδιόκτητο δίκτυο ενός παρόχου.

Το Trident είναι το τηλεφωνικό κέντρο PBX της ομάδας σας. Το Hydra είναι το κέντρο επικοινωνίας σας. Και τα δύο λειτουργούν στο πρόγραμμα περιήγησης, σε ένα νέο δίκτυο με τεχνητή νοημοσύνη σε κάθε γραμμή: απομαγνητοφώνηση κάθε συνομιλίας, ταυτόχρονη μετάφραση σε οποιαδήποτε κλήση και εικονικοί πράκτορες που δημιουργούνται αυτόματα, χωρίς προγραμματισμό. Μαζί με WhatsApp, Teams και Slack στο ίδιο γραμματοκιβώτιο.

Ζητήστε προσφορά Γνωρίστε τα Trident και Hydra

Προϊόντα

Δύο προϊόντα, ένας κοινός πυρήνας

Trident για την ομάδα. Hydra για το κέντρο επικοινωνίας. Μοιράζονται δίκτυο, μηνύματα και ΤΝ: ένα εσωτερικό Trident και ένας εκπρόσωπος Hydra καλούν, ανταλλάσσουν μηνύματα και μεταφέρουν κλήσεις μεταξύ τους σαν να ανήκουν στο ίδιο σύστημα.

Trident · Τηλεφωνικό κέντρο PBX με WebRTC

Το τηλεφωνικό κέντρο της ομάδας σας, στο πρόγραμμα περιήγησης

Ένας αριθμός σε διαδικτυακό τηλέφωνο, εφαρμογή κινητού και επιτραπέζιο τηλέφωνο ταυτόχρονα
IVR, ουρές, δρομολόγηση βάσει ώρας και προέλευσης, καταγραφή και τηλεφωνητής
Κατάσταση διαθεσιμότητας ομάδας και καταγραφή χρόνου εργασίας (Kontrolya)
Εσωτερικά μηνύματα, βίντεο και κοινή χρήση οθόνης· WhatsApp, Teams και Slack από το ίδιο εσωτερικό
Μονάδα ΤΝ: απομαγνητοφώνηση, σύνοψη, μετάφραση και προσωπικός βοηθός

Εσωτερικό: 7 €/μήνα

Γνωρίστε το Trident →

Hydra · ACD με WebRTC

Το κέντρο επικοινωνίας χωρίς υποδομές

Απεριόριστες ουρές και δεξιότητες, δρομολόγηση βάσει προέλευσης και ώρας
Εκπρόσωπος όλων των καναλιών: φωνή, WhatsApp, συνομιλία και email σε μία ουρά
Εποπτεία σε πραγματικό χρόνο: συνακρόαση, ιδιωτική καθοδήγηση, συμμετοχή στην κλήση
Storm: εξερχόμενες καμπάνιες με προοδευτική κλήση και προεπισκόπηση
Qualyta: αυτόματος έλεγχος ποιότητας και ανάλυση συνομιλιών

Εκπρόσωπος: 19 €/μήνα

Γνωρίστε το Hydra →

Ανάλυση και έλεγχος

Ένα επίπεδο δεδομένων για κάθε μέγεθος

Analyta

Για μία τηλεφωνική γραμμή

Απομαγνητοφώνηση, ετικέτες και δεδομένα κλήσεων για έναν αριθμό.

Kontrolya

Για το τηλεφωνικό κέντρο PBX (Trident)

Κατάσταση διαθεσιμότητας ομάδας και καταγραφή χρόνου εργασίας, δραστηριότητα ανά εσωτερικό και αναφορές.

Qualyta

Για το κέντρο επικοινωνίας (Hydra)

Αυτόματος έλεγχος ποιότητας, αναζήτηση συνομιλιών, ειδοποιήσεις και ανάλυση δραστηριότητας εκπροσώπων.

Μεγάλες επιχειρήσεις και πάροχοι

Διεθνές SIP trunking, χωρίς σύνορα

30.000 συνδέσεις SIP trunking στις χώρες όπου δραστηριοποιείται η Dialoga. Η εταιρεία σας λαμβάνει και πραγματοποιεί κλήσεις σε άλλες χώρες με τοπική συνδεσιμότητα, σε μία πλατφόρμα και με την ίδια τεχνητή νοημοσύνη στη γραμμή.

Επικοινωνήστε με την ομάδα παρόχων →

Τοπική συνδεσιμότητα σε κάθε χώρα όπου δραστηριοποιούμαστε
Εισερχόμενες και εξερχόμενες διεθνείς κλήσεις μέσω ενός trunk
Αριθμοδότηση και αριθμοί ατελούς χρέωσης ανά χώρα, με φορητότητα
Απομαγνητοφώνηση και μετάφραση διαθέσιμες σε κάθε γραμμή

Ένας κόμβος για όλα τα μηνύματά σας

Το Trident λειτουργεί ως πύλη. Οι χρήστες σας συνομιλούν με επαφές του Microsoft Teams από το εσωτερικό τους, χωρίς η εταιρεία να αγοράζει επιπλέον άδειες Teams, και από τον ίδιο κόμβο χρησιμοποιούν WhatsApp και Slack. Στο Hydra, κάθε μήνυμα εισέρχεται στην ίδια ουρά με τις κλήσεις και παραμένει στο ίδιο ιστορικό.

Στον εταιρικό σας αριθμό. Απεριόριστα εξερχόμενα μηνύματα από το εσωτερικό.

Microsoft Teams

Απευθείας συνομιλία με χρήστες Teams από το Trident, χωρίς πρόσθετες άδειες.

Slack

Μηνύματα στους χώρους εργασίας σας στο Slack από τον ίδιο κόμβο.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Εταιρικό email, στο γραμματοκιβώτιο του εκπροσώπου Hydra.

LiveChat, φωνή και βίντεο στον ιστό

Γραφικά στοιχεία για τον ιστότοπό σας, με κλήση και καταχώριση ενδιαφέροντος με ένα κλικ.

Η ΤΝ βρίσκεται μέσα στην κλήση, όχι σε άλλη καρτέλα

Απομαγνητοφώνηση σε πραγματικό χρόνο στη γλώσσα του εκπροσώπου
Ταυτόχρονη μετάφραση μεταξύ πελάτη και εκπροσώπου
Υποστήριξη εκπροσώπου από τη βάση γνώσεων
Πληρωμή με κάρτα μέσω ΤΝ χωρίς έξοδο από την κλήση (PCI)
Αυτόματη απόκρυψη ευαίσθητων δεδομένων (PII)

Το Faktorya είναι το νέφος πρακτόρων ΤΝ της Dialoga: απομαγνητοφώνηση, πρόθεση, συναίσθημα, απόκρυψη PII/PCI, καθοδήγηση, σύνοψη και έλεγχος ποιότητας στην ίδια συνομιλία. Επειδή το δίκτυο είναι νέο και η ΤΝ βρίσκεται σε κάθε γραμμή, η απομαγνητοφώνηση, η μετάφραση και οι εικονικοί πράκτορες λειτουργούν σε οποιονδήποτε αριθμό, χωρίς εξοπλισμό ή προηγούμενη διασύνδεση. Δεδομένα σε ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων.

Τα εργαλεία σας, συνδεδεμένα με την κλήση

Η καρτέλα πελάτη ανοίγει όταν χτυπά το τηλέφωνο και η κλήση καταχωρίζεται όταν κλείνετε, μαζί με την ηχογράφηση και τη σύνοψη. Για συνεργάτες διασύνδεσης, τρία μοντέλα CTI: iframe με ειδοποιήσεις, HYDRA.JS μέσω websocket ή ενσωμάτωση στη δική σας εφαρμογή.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKΔιακομιστές MCP

Ένας τοπικός πάροχος, κοντά σας

Η Dialoga δεν μεταπωλεί λεπτά άλλων παρόχων. Λειτουργεί εδώ το δικό της δίκτυο, με αριθμοδότηση, αριθμούς ατελούς χρέωσης, φορητότητα, γραμμές HD και ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων. Σύμβαση και τιμές στο νόμισμά σας, με την Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Αριθμοδότηση

Αριθμοί για την επιχείρησή σας, αριθμοί ατελούς χρέωσης και φορητότητα, σύμφωνα με τους κανονισμούς κάθε χώρας.

Ποιότητα

Φωνή και βίντεο HD, με διατερματική κρυπτογράφηση μέσω WebRTC.

Δεδομένα

Ηχογραφήσεις, απομαγνητοφωνήσεις και αναφορές σε ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων.

Υποστήριξη

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Χωρίς εξοπλισμό, χωρίς εγκαταστάσεις

Πείτε μας για την ομάδα και τα κανάλια σας

Πόσες θέσεις χρειάζεστε, ποιους αριθμούς θέλετε να μεταφέρετε και πού σας γράφουν οι πελάτες σας.

Ρυθμίζουμε αριθμούς, ουρές και διασυνδέσεις

Αριθμοδότηση, IVR, ωράρια, WhatsApp, Teams, Slack και το CRM σας, από τον πίνακά μας.

Η ομάδα σας συνδέεται από το πρόγραμμα περιήγησης

Ένας σύνδεσμος, ένα όνομα χρήστη και ένας κωδικός. Διαδικτυακό τηλέφωνο, εφαρμογή κινητού ή επιτραπέζιο τηλέφωνο, όλα ταυτόχρονα.