Dialoga
Ελληνικά Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις
Hydra · ACD με WebRTC

Το κέντρο επικοινωνίας χωρίς υποδομές

Απεριόριστες ουρές και δεξιότητες, θέση εκπροσώπου με φωνή, WhatsApp, συνομιλία και email στην ίδια ουρά, εποπτεία σε πραγματικό χρόνο και Faktorya AI σε κάθε συνομιλία. Από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης.

Ζητήστε προσφορά Τιμή
Το κέντρο επικοινωνίας χωρίς υποδομές
Hydra ACDA1A2A3
ACDWebRTCStormQualytaHYDRA.JSFaktorya
s-hydra.dialoga.io
Εποπτεία · πραγματικός χρόνος
Πωλήσεις
3 σε αναμονή
Υποστήριξη
1 σε αναμονή
WhatsApp
2 σε αναμονή
Teams
1 σε αναμονή
A. Martín Διαθέσιμος 00:42 ΣυνακρόασηΙδιωτική καθοδήγησηΣυμμετοχή
L. Costa Σε κλήση 04:12 ΣυνακρόασηΙδιωτική καθοδήγησηΣυμμετοχή
M. Novak Διαθέσιμος 01:05 ΣυνακρόασηΙδιωτική καθοδήγησηΣυμμετοχή
S. Weber Απουσιάζει 12:30 ΣυνακρόασηΙδιωτική καθοδήγησηΣυμμετοχή
J. Rossi Σε κλήση 02:48 ΣυνακρόασηΙδιωτική καθοδήγησηΣυμμετοχή
01

Θέση εκπροσώπου για όλα τα κανάλια

Ένα γραμματοκιβώτιο για κάθε εισερχόμενο αίτημα, με το ίδιο ιστορικό πελάτη.

  • Φωνή, WhatsApp, LiveChat και email σε μία ουρά
  • Όλα όσα διαθέτει ένα εσωτερικό Trident
  • Διαχείριση ουρών από τη θέση του εκπροσώπου
  • Γραφικά στοιχεία φωνής, βίντεο και συνομιλίας για τον ιστότοπό σας, με καταχώριση ενδιαφέροντος με ένα κλικ
02

Ουρές, δεξιότητες και δρομολόγηση

Οι κλήσεις φτάνουν σε όποιον μπορεί να τις εξυπηρετήσει καλύτερα.

  • Απεριόριστες ουρές και δεξιότητες
  • Δρομολόγηση βάσει προέλευσης, ώρας και προτεραιότητας
  • IVR με αναγνώριση και σύνθεση ομιλίας
  • Έρευνες στο τέλος της κλήσης
03

Εποπτεία σε πραγματικό χρόνο

Το κέντρο επικοινωνίας διοικείται από οπουδήποτε.

  • Κατάσταση και τοποθεσία εκπροσώπων
  • Συνακρόαση, ιδιωτική καθοδήγηση και συμμετοχή στην κλήση
  • Απομαγνητοφώνηση σε πραγματικό χρόνο και παρακολούθηση μηνυμάτων
  • Στατιστικά δώδεκα μηνών και νυχτερινές αναφορές
04

Storm · εξερχόμενες κλήσεις

Καμπάνιες που καλούν αυτόματα και μεταφέρουν την κλήση στον εκπρόσωπο όταν κάποιος απαντήσει.

  • Προοδευτική κλήση και κλήση με προεπισκόπηση
  • Καμπάνιες και λίστες
  • Ανίχνευση τηλεφωνητή με ΤΝ
  • Αποτελέσματα ανά καμπάνια και εκπρόσωπο
05

ΤΝ στη συνομιλία

Το Faktorya λειτουργεί κατά τη διάρκεια της κλήσης, όχι μετά.

  • Υποστήριξη εκπροσώπου από τη βάση γνώσεων
  • Ταυτόχρονη μετάφραση πελάτη–εκπροσώπου
  • Πληρωμή με κάρτα μέσω ΤΝ χωρίς έξοδο από την κλήση (PCI)
  • Αυτόματη σύνοψη και επισήμανση στο CRM
06

Qualyta · ποιότητα και ανάλυση

Κάθε συνομιλία αξιολογείται και είναι διαθέσιμη για αναζήτηση.

  • Αυτόματος έλεγχος ποιότητας (inspeQtor)
  • Αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά και ετικέτες, ειδοποιήσεις
  • Συναίσθημα, γλώσσα και Voice ID ανά συνομιλία
  • Ιστορική ανάλυση εκπροσώπων (Acta)
07

Διασύνδεση

Τρία μοντέλα CTI ώστε το Hydra να λειτουργεί μέσα στα εργαλεία σας.

  • Iframe με ειδοποιήσεις
  • HYDRA.JS μέσω websocket
  • Ενσωμάτωση στην εφαρμογή σας
  • Zendesk, HubSpot και άλλα CRM
Τιμή
Εκπρόσωπος: 19 €/μήνα

Υπηρεσία: 100 €/μήνα · Η μονάδα εποπτείας διατίθεται χωριστά

Μονάδες ανά θέση: εφαρμογή κινητού · απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις · εξωτερικά μηνύματα (WhatsApp) · μονάδα ΤΝ · εποπτεία · CRM · SDK

Τιμές σε EUR, χωρίς φόρους. Οι ενότητες και η κίνηση χρεώνονται σύμφωνα με την προσφορά σας.

Ζητήστε προσφορά
Φορέας λειτουργίας: Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558
Δείτε επίσης: Trident Hydra ΤΝ · Faktorya Κανάλια