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IA · Faktorya

Inteligencia artificial en la línea telefónica

La red es nueva y la IA está en todas las líneas. Por eso transcribimos 120 millones de minutos al mes, traducimos en cualquier llamada y levantamos agentes virtuales sin programar.

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Inteligencia artificial en la línea telefónica
FaktoryaSIPVoiceMedia StreamsAnalytaKontrolyaQualytaPII · PCI
hydra.dialoga.io
Original · Español
Cliente Buenos días, llamo porque el pedido 4471 no ha llegado.
Agente Lo siento, Marta. Lo veo: salió ayer del almacén y llega mañana antes de las 14:00.
Cliente Vale, pero necesito que lo entreguen en la oficina, no en casa.
Agente Cambiado. Te envío la confirmación por WhatsApp ahora mismo.
Traducción simultánea · English
Customer Good morning, I'm calling because order 4471 hasn't arrived.
Agent I'm sorry, Marta. I can see it: it left the warehouse yesterday and arrives tomorrow before 14:00.
Customer OK, but I need it delivered to the office, not home.
Agent Changed. I'm sending you the confirmation on WhatsApp right now.
Intención · Estado de pedidoDatos · Pedido 4471Acción · Cambio de dirección
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Qué es Faktorya

La nube de agentes de IA de Dialoga. Cada agente hace una cosa y todos trabajan sobre la misma conversación.

  • Transcriptor, intención y sentimiento
  • Redactor de datos sensibles (PII/PCI)
  • Coach en tiempo real, resumen y QA
  • Agentes externos: pagos, envíos, reservas, CRM
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En todas las líneas

No es un añadido: la IA forma parte de la red.

  • Transcripción de cada conversación
  • 120 millones de minutos transcritos al mes
  • Funciona en cualquier número, sin equipos ni integraciones previas
  • Etiquetado y búsqueda en todas las conversaciones
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Traducción simultánea

Cliente y agente hablan cada uno en su idioma.

  • En cualquier llamada telefónica, en los dos sentidos
  • También en WhatsApp, Teams y chat
  • Transcripción en el idioma del agente
  • Resumen en el idioma del CRM
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Agentes virtuales sin programar

La experiencia de tu equipo se convierte en un agente que atiende solo.

  • Faktorya aprende de las conversaciones transcritas y analizadas
  • Levanta el agente automáticamente, sin configuración
  • Atiende como agente vocal en la línea telefónica
  • Transfiere a una persona con todo el contexto
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SIPVoice

Agentes de voz llave en mano, pegados a Trident e Hydra.

  • Teléfono, web, WhatsApp y Meta
  • Orquestación multiagente en Faktorya
  • Transferencia a humano con contexto
  • Base de conocimiento de tu empresa
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Dialoga Media Streams

Para integradores que traen su propio modelo.

  • Audio de la llamada por WebSocket
  • Respuesta en tiempo real a la línea
  • Control de la llamada desde tu motor
  • Para operadores y distribuidores
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Analyta · Kontrolya · Qualyta

La capa de datos, según el tamaño.

  • Analyta: una línea telefónica
  • Kontrolya: la centralita, con presencia y registro horario
  • Qualyta: el contact center, con calidad y analítica
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Datos y cumplimiento

Lo que se dice en una llamada se queda donde debe.

  • Redacción automática de datos personales y de tarjeta
  • Centros de datos en Europa
  • Grabaciones y transcripciones cifradas
  • Permisos de supervisión auditables
Precio
Módulo IA por puesto

Transcripción, traducción, resumen y etiquetado incluidos en el módulo; agentes virtuales y SIPVoice según uso

Módulos por puesto: Trident: 7 €/extensión · Hydra: 19 €/agente · Servicio: 100 €/mes

Precios en EUR, sin impuestos. Módulos y tráfico según la propuesta.

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Operado por Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558
Ver también: Trident Hydra IA · Faktorya Canales