Trident je PBX vašeho týmu. Hydra je vaše kontaktní centrum. Oba produkty fungují v prohlížeči na nové síti s umělou inteligencí na každé lince: přepis každé konverzace, simultánní překlad v jakémkoli hovoru a virtuální agenti, kteří vznikají automaticky, bez programování. Navíc WhatsApp, Teams a Slack ve stejné schránce.
Trident pro tým. Hydra pro kontaktní centrum. Sdílejí síť, zprávy a AI: pobočka Trident a agent Hydra si volají, píšou a přepojují hovory jako v jediném systému.
Přepis, štítky a údaje o hovorech pro jedno číslo.
Dostupnost týmu a evidence pracovní doby, aktivita jednotlivých poboček a přehledy.
Automatická kontrola kvality, vyhledávání v konverzacích, upozornění a analýza agentů.
30 000 připojení SIP trunking v zemích, kde Dialoga působí. Vaše společnost přijímá a uskutečňuje hovory v dalších zemích s místní konektivitou, na jediné platformě a se stejnou umělou inteligencí na lince.
Kontaktujte tým pro operátory →Trident funguje jako brána. Uživatelé chatují s kontakty Microsoft Teams ze své pobočky, aniž by firma kupovala další licence Teams. Ze stejného místa pracují i s WhatsApp a Slack. V Hydra každá zpráva vstupuje do stejné fronty jako hovory a zůstává ve stejné historii.
Na vyžádání, bez programování. Hydra přepisuje a analyzuje každou konverzaci vašeho týmu. Z těchto zkušeností Faktorya automaticky vytvoří virtuálního agenta a nasadí ho na telefonní linku jako hlasového agenta, zcela bez programování.
SIPVoice. Hlasoví agenti řízení na Faktorya odpovídají po telefonu, na webu, WhatsApp a Meta a předávají konverzaci člověku s úplným kontextem.
Dialoga Media Streams. Pro integrátory s vlastním modelem: zvuk hovoru putuje přes WebSocket do vašeho systému a odpověď se vrací v reálném čase.
Faktorya je cloud agentů AI společnosti Dialoga: přepis, záměr, nálada, maskování PII/PCI, kouč, shrnutí a kontrola kvality v jedné konverzaci. Díky nové síti s AI na každé lince fungují přepis, překlad a virtuální agenti na libovolném čísle bez vybavení nebo předchozí integrace. Data v evropských datových centrech.
Karta zákazníka se otevře při zazvonění telefonu a po ukončení se hovor uloží včetně nahrávky a shrnutí. Pro integrátory jsou k dispozici tři modely CTI: iframe s oznámeními, HYDRA.JS přes websocket nebo vložení do vlastní aplikace.
Dialoga nepřeprodává minuty jiných operátorů. Provozuje zde vlastní síť s číslováním, bezplatnými čísly, přenosem čísel, HD linkami a evropskými datovými centry. Smlouva a ceny ve vaší měně, s Dialoga Servicios Interactivos, S.A.
Kolik míst potřebujete, která čísla chcete přenést a kde vám zákazníci píšou.
Číslování, IVR, provozní dobu, WhatsApp, Teams, Slack a vaše CRM z našeho panelu.
Odkaz, uživatelské jméno a heslo. Webphone, mobilní aplikace nebo stolní telefon, vše současně.
PBX, IVR, fronty, směrování podle času a původu, nahrávání, hlasová schránka a přehledy za 12 měsíců.
Webphone, aplikace, interní zprávy, video, dostupnost, pracovní skupiny a virtuální asistent.
Vše z Trident a navíc neomezené fronty a dovednosti, omnikanálová schránka a firemní email. Modul dohledu se prodává samostatně.
Moduly na místo: mobilní aplikace · neomezené odchozí hovory · externí zprávy (WhatsApp) · modul AI · dohled · CRM · SDK.
Ceny v CZK, bez daní. Moduly a provoz podle individuální nabídky.
Odpovíme nabídkou na míru: čísla, místa, kanály a moduly AI.
