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IA · Faktorya

Intelligenza artificiale sulla linea telefonica

La rete è nuova e l'IA è su ogni linea. Per questo trascriviamo 120 milioni di minuti al mese, traduciamo in qualsiasi chiamata e attiviamo agenti virtuali senza programmazione.

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Intelligenza artificiale sulla linea telefonica
FaktoryaSIPVoiceMedia StreamsAnalytaKontrolyaQualytaPII · PCI
hydra.dialoga.io
Originale · Italiano
Cliente Buongiorno, chiamo perché l'ordine 4471 non è arrivato.
Agente Mi dispiace, Marta. Ho verificato: è partito dal magazzino ieri e arriverà domani entro le 14:00.
Cliente Va bene, ma ho bisogno che venga consegnato in ufficio, non a casa.
Agente Modificato. Le invio subito la conferma su WhatsApp.
Traduzione simultanea · English
Customer Good morning, I'm calling because order 4471 hasn't arrived.
Agent I'm sorry, Marta. I can see it: it left the warehouse yesterday and arrives tomorrow before 14:00.
Customer OK, but I need it delivered to the office, not home.
Agent Changed. I'm sending you the confirmation on WhatsApp right now.
Intenzione · Stato dell'ordineDati · Ordine 4471Azione · Cambio indirizzo
01

Cos'è Faktorya

Il cloud di agenti IA di Dialoga. Ogni agente svolge un compito e tutti lavorano sulla stessa conversazione.

  • Trascrittore, intenzione e sentiment
  • Oscuramento dei dati sensibili (PII/PCI)
  • Coach in tempo reale, riepilogo e controllo qualità
  • Agenti esterni: pagamenti, spedizioni, prenotazioni, CRM
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Su ogni linea

Non è un componente aggiuntivo: l'IA fa parte della rete.

  • La trascrizione di ogni conversazione
  • 120 milioni di minuti trascritti al mese
  • Funziona su qualsiasi numero, senza apparecchiature o integrazione preliminare
  • Tag e ricerca in tutte le conversazioni
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Traduzione simultanea

Cliente e agente parlano ciascuno la propria lingua.

  • In qualsiasi chiamata telefonica, in entrambe le direzioni
  • Anche su WhatsApp, Teams e chat
  • Trascrizione nella lingua dell'agente
  • Riepilogo nella lingua del CRM
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Agenti virtuali senza programmazione

L'esperienza del tuo team diventa un agente che risponde da solo.

  • Faktorya impara dalle conversazioni trascritte e analizzate
  • Attiva automaticamente l'agente, senza configurazione
  • Risponde come agente vocale sulla linea telefonica
  • Passa la conversazione a una persona con tutto il contesto
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SIPVoice

Agenti vocali chiavi in mano, collegati a Trident e Hydra.

  • Telefono, web, WhatsApp e Meta
  • Orchestrazione multiagente su Faktorya
  • Passaggio a una persona con il contesto
  • La base di conoscenza della tua azienda
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Dialoga Media Streams

Per integratori che utilizzano un modello proprio.

  • Audio della chiamata via WebSocket
  • Risposta in tempo reale sulla linea
  • Controllo della chiamata dal tuo motore
  • Per operatori e distributori
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Analyta · Kontrolya · Qualyta

Il livello di analisi dei dati, per dimensione.

  • Analyta: una linea telefonica
  • Kontrolya: il PBX, con presenza e rilevazione delle ore di lavoro
  • Qualyta: il contact center, con qualità e analisi
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Dati e conformità

Ciò che viene detto in chiamata rimane dove deve essere.

  • Oscuramento automatico dei dati personali e delle carte
  • Centri dati in Europa
  • Registrazioni e trascrizioni crittografate
  • Permessi di supervisione verificabili
Prezzo
Modulo IA per postazione

Trascrizione, traduzione, riepilogo e tag inclusi nel modulo; agenti virtuali e SIPVoice a consumo

Moduli per postazione: Trident: USD 8.0/interno · Hydra: USD 21.0/agente · Servizio: USD 112.0/mese

Prezzi in USD, imposte escluse. Moduli e traffico secondo la proposta commerciale.

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Gestito da Dialoga Group GmbH · +1 646 616 7558
Vedi anche: Trident Hydra IA · Faktorya Canali