Con la digitalizzazione da parte delle aziende e l’approccio globale più facile che mai, i clienti si aspettano molto di più dalle loro aziende preferite. Il servizio clienti e la sua personalizzazione sono diventati il fulcro dell’organizzazione. Per essere in grado di soddisfare la domanda dei clienti o di aumentare le vendite, si deve agire. I nostri prodotti sono progettati per portare la vostra organizzazione ad un livello superiore.
La WebRTC (Web Real-Time Communication) è la tecnologia su cui i nostri prodotti sono costruiti ed è considerata il futuro delle comunicazioni, dato che sarebbe integrata con il vostro browser e la potreste utilizzare ovunque e su qualsiasi dispositivo. Trasferiamo l’infrastruttura fisica datata nella cloud, rendendola facile da usare ed accessibile. Questo ci introduce anche a nuove vie di gestione, supporto e lavoro nei confronti dei nostri colleghi. La disponibilità ed il lavoro di squadra hanno un grande effetto sui nostri prodotti.
L’accessibilità non è l’unico vantaggio delle nostre soluzioni. Di seguito abbiamo elencato alcuni incentivi:
– Personalizzazione. La tecnologia WebRTC ci consente di personalizzare i nostri prodotti per ciascun cliente per soddisfare le sue esigenze. Oltre ai nostri prodotti principali, quali Sword, Trident e Hydra, offriamo servizi aggiuntivi come SMS o Fax2Mail. Per un’azienda avere un indirizzo e-mail e un numero di telefono disponibili per le richieste di assistenza clienti è basico, ma al giorno d’oggi non è sufficiente. Le comunicazioni WebRTC sono diventate uno strumento importante per servire i clienti alle loro condizioni, con servizi video o vocali aggiuntivi.
– Qualità. Indipendentemente dalle condizioni di rete, la tecnologia WebRTC è ben equipaggiata per gestire tutti i tipi di media, in formato e dimensioni. Ciò consente un efficace uso di banda e delle comunicazioni vocali e video di alta qualità.
– È sicuro! Perché? Il download di software da Internet potrebbe esporci a diversi tipi di virus, malware, spyware o altre minacce. Con la WebRTC non ci sono preoccupazioni; questa tecnologia funziona da browser a browser e non è necessario scaricare alcun software o plug-in per impostare una videoconferenza o una chiamata VoIP. Tutta la sicurezza di cui abbiate bisogno è già presente sul vostro browser e sulla piattaforma WebRTC. Inoltre, tutti i dati trasferiti sono crittografati.
Con una maggiore conoscenza della WebRTC e le possibilità che offrono i nostri prodotti, non esitate a contattarci per ulteriori informazioni. Saremo felici di aiutarvi a creare la migliore soluzione per la vostra azienda!
Dialoga. “Come usiamo la WebRTC per rivoluzionare il mercato e creare i prodotti del futuro?”. 9 Gennaio, 2019
