L’intégration de téléphonie informatique (CTI) de Zendesk
Zendesk offre un dashboard où se réunissent toutes les interractions existantes avec vos clients de manière unifiée: courrier électronique, chat en temps réel, réseaux sociaux ou assistance téléphonique. C’est sur ce point que le potentiel des solutions de Dialoga apporte une valeur ajoutée au service d’assistance clientèle.
Permettez à vos agents d’assistance clientèle d’utiliser les tickets de Zendesk et les appels de Dialoga pour augmenter la productivité dans leur tâches.
Grâce à l’intégration entre Zendesk et Dialoga, vous pourrez optimiser votre contact center en quelques minutes. A partir de cet instant, tout deviendra plus facile.
