L’intégration de téléphonie informatique (CTI) de Help Scout
Emettez et recevez des appels téléphoniques directement depuis votre compte Help scout à travers les solutions de Dialoga.
Identifiez automatiquement toutes les activités d’appels: entrants, sortants, manqués… ainsi que les boîtes vocales avec un lien de rappel automatique. Vous disposez aussi de l’option d’enregistrement des appels.
Cette intégration CTI de Dialoga vous donne la possibilité de choisir quelles données vous désirez synchroniser entre Dialoga et Help Scout selon les besoins de votre service d’assistance. Cela permettra aux agents de se centrer sur l’information qui leur permettra de conclure des ventes de manière plus efficace ou offrir un meilleur support.
