L’intégration de téléphonie informatique (CTI) de Front
L’intégration CTI de Dialoga avec Front vous permet de gérer les boîtes vocales dans lesquelles s’enregistreront les appels. Les agents que vous assignerez auront la possibilité de controler vocalement l’activité qui se réalise directement sur l’interface d’administration de Front. Completez votre interface de Front avec une série de solutions complètes de voix de Dialoga.
Grâce au système de notifications en cascade, les agents pourront réaliser un suivi rapidement et voir d’un seul coup d’oeil le processus des conversations depuis la reception du premier appel.
Un système de note interne facilite au reste des agents la compression complète des conversations à différents moments.
