Click2Call
Ce système de communication sur le web fonctionnant depuis votre site internet permettra à vos clients de faire une demande de mise en relation en temps réel avec votre société. Ceci transformera ainsi le trafic de votre page web en une communication téléphonique.
Pour contacter votre agent, le client devra simplement cliquer sur un lien et indiquer son numéro de téléphone fixe ou mobile. Notre système mettra automatiquement en contact le client avec votre contact center.
AMÉLIOREZ VOTRE RELATION CLIENTÈLE
Les clients sont la partie la plus importante de votre société. Avec notre solution Click2Call, vous offrez la meilleure attention clientèle.
RÉDUCTION DES COÛTS
Peu importe le système de communication utilisé, vos clients pourront vous contacter gratuitement depuis n’importe quel endroit dans le monde, ce qui leur permettra de réduire leurs dépenses téléphoniques.
SÉCURITÉ ET TRANQUILITÉ D'ESPRIT
Offrez à vos clients sécurité et tranquillité d’esprit puisqu’ils pourront vous joindre en temps réel et dès qu’ils en auront besoin de n’importe où dans le monde.
UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE SUR VOTRE SITE INTERNET
Interagissez avec les utilisateurs de votre site en connaissant par avance la page qu’ils parcourent et leur géolocalisation. Grâce à cette information contextuelle, vous serez à même de devancer leurs demandes afin d’améliorer vos réponses et leur offrir un service personnalisé. En communiquant directement avec vos clients, découvrez de nouvelles opportunités afin de les orienter correctement et ainsi améliorer vos taux de conversions et augmenter vos ventes.
POUR UNE PLUS GRANDE SATISFACTION CLIENTÈLE
LES CHIFFRES NE MENTENT PAS
73% des clients affirment que la combinaison d’un service clientèle traditionnel et numérique permet de mieux répondre à leurs attentes.
84% des consommateurs indiquent également que le service clientèle qu’ils préfèrent est avec un agent en direct par téléphone.
Les agents contactés directement obtiennent de meilleurs résultats de satisfaction clientèle.
RÉDUCTION ET CONTRÔLE DES COÛTS POUR VOTRE SOCIÉTÉ
DITES AU REVOIR À VOS NUMÉROS GRATUITS
Notre solution Click2Call vous permet de vous débarrasser de coûteuses lignes gratuites d’appels en offrant à vos clients une solution gratuite et internationale pour rester en liaison avec votre société. Les lignes d’appels gratuits ne sont pas seulement chères pour les sociétés, mais elles ne sont pas toujours accessibles aux clients qui vous appellent depuis l’étranger. Il n’y a donc plus aucune raison de les maintenir une fois notre solution Click2Call installée.
COÛT
Notre service est proposé en payant une cotisation mensuelle et un coût par minute s’appliquant à chaque appel.
UTILISATION DE L'INTERFACE WEB DE GESTION SANS CÔUT SUPPLÉMENTAIRE
Notre service Click2Call inclut une interface web de gestion d’où vous pourrez rediriger les appels vers n’importe quel agent selon sa disponibilité ou selon l’origine du pays de l’appelant. Vous pourrez également programmer un renvoi d’appel vers un formulaire lorsque vos agents seront indisponibles.
Recevez des comptes rendus détaillés de chaque appel, les enregistrements des communications avec vos clients ainsi que leur historique sur demande et à tout instant.
