DIALOGA — Artificiell intelligens i varje samtal. I en operatörs eget nät.

Artificiell intelligens i varje samtal. I en operatörs eget nät.

Trident är teamets telefonväxel. Hydra är ditt kontaktcenter. Båda körs i webbläsaren i ett nytt nät med artificiell intelligens på varje linje: transkribering av varje samtal, simultanöversättning i alla samtal och virtuella agenter som skapas automatiskt, utan programmering. Dessutom WhatsApp, Teams och Slack i samma inkorg.

Begär offert Se Trident och Hydra

Produkter

Två produkter, en gemensam kärna

Trident för teamet. Hydra för kontaktcentret. De delar nät, meddelanden och AI: en Trident-anknytning och en Hydra-agent kan ringa, skicka meddelanden och koppla samtal till varandra som om de vore ett och samma system.

Trident · WebRTC-växel

Teamets telefonväxel, i webbläsaren

Ett nummer på webbtelefon, mobilapp och bordstelefon samtidigt
IVR, köer, styrning efter tid och ursprung, inspelning och röstbrevlåda
Teamets närvarostatus och arbetstidsregistrering (Kontrolya)
Interna meddelanden, video och skärmdelning; WhatsApp, Teams och Slack från samma anknytning
AI-modul: transkribering, sammanfattning, översättning och personlig assistent

Anknytning: 76,5 SEK/månad

Utforska Trident →

Hydra · WebRTC-ACD

Kontaktcentret utan infrastruktur

Obegränsat antal köer och kompetenser, styrning efter ursprung och tid
Omnikanalagent: röst, WhatsApp, chatt och e-post i en kö
Arbetsledning i realtid: medlyssning, viskning och deltagande i samtal
Storm: utgående kampanjer med progressiv uppringning och förhandsgranskning
Qualyta: automatisk kvalitetskontroll och samtalsanalys

Agent: 208,0 SEK/månad

Utforska Hydra →

Analys och kontroll

Ett datalager för alla storlekar

Analyta

För en telefonlinje

Transkribering, taggar och samtalsdata för ett nummer.

Kontrolya

För telefonväxeln (Trident)

Teamets närvarostatus och arbetstidsregistrering, aktivitet per anknytning och rapporter.

Qualyta

För kontaktcentret (Hydra)

Automatisk kvalitetskontroll, sökning i samtal, aviseringar och agentanalys.

Stora företag och operatörer

Internationell SIP-trunkning utan gränser

30 000 SIP-trunkanslutningar i de länder där Dialoga är verksamt. Ditt företag tar emot och ringer samtal i andra länder med lokal anslutning, på en enda plattform och med samma artificiella intelligens på linjen.

Kontakta operatörsteamet →

Lokal anslutning i varje land där vi är verksamma
Inkommande och utgående internationella samtal via en enda trunk
Nummer och frisamtalsnummer per land, med portering
Transkribering och översättning på varje linje

Ett nav för alla dina meddelanden

Trident fungerar som en gateway. Dina användare chattar med Microsoft Teams-kontakter från sin anknytning utan att företaget behöver köpa fler Teams-licenser, och från samma nav arbetar de med WhatsApp och Slack. I Hydra hamnar varje meddelande i samma kö som samtalen och sparas i samma historik.

På företagets nummer. Obegränsat antal utgående meddelanden från anknytningen.

Microsoft Teams

Direktchatt med Teams-användare från Trident, utan extra licenser.

Slack

Meddelanden till dina Slack-arbetsytor från samma nav.

E-post

Företagets e-post i Hydra-agentens inkorg.

LiveChat, röst och video på webben

Widgetar för din webbplats med klicka-för-att-ringa och leadregistrering med ett klick.

AI finns i samtalet, inte i en annan flik

Transkribering i realtid på agentens språk
Simultanöversättning mellan kund och agent
Agentstöd från kunskapsbasen
Kortbetalning med AI utan att lämna samtalet (PCI)
Automatisk maskering av känsliga uppgifter (PII)

Faktorya är Dialogas moln av AI-agenter: transkribering, avsikt, sentiment, maskering av PII/PCI, coachning, sammanfattning och kvalitetskontroll i samma samtal. Eftersom nätet är nytt och AI finns på varje linje fungerar transkribering, översättning och virtuella agenter på alla nummer, utan utrustning eller föregående integration. Data i europeiska datacenter.

Dina verktyg, kopplade till samtalet

Kundkortet öppnas när telefonen ringer och samtalet loggas när du lägger på, med inspelning och sammanfattning. För integratörer finns tre CTI-modeller: iframe med aviseringar, HYDRA.JS via websocket eller inbäddat i din egen applikation.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKMCP-servrar

En lokal operatör, nära dig

Dialoga säljer inte vidare någon annans minuter. Vi driver vårt eget nät här, med nummer, frisamtalsnummer, portering, HD-linjer och europeiska datacenter. Avtal och priser i din valuta, med Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Nummer

Nummer för ditt företag, frisamtalsnummer och portering enligt reglerna i varje land.

Kvalitet

Röst och video i HD, med totalsträckskryptering via WebRTC.

Data

Inspelningar, transkriptioner och rapporter i europeiska datacenter.

Support

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Ingen hårdvara, inga installationer

Berätta om teamet och era kanaler

Hur många platser, vilka nummer ni vill portera och var era kunder skriver till er.

Vi konfigurerar nummer, köer och integrationer

Nummer, IVR, öppettider, WhatsApp, Teams, Slack och ert CRM från vår panel.

Teamet loggar in via webbläsaren

En länk, ett användarnamn och ett lösenord. Webbtelefon, mobilapp eller bordstelefon, allt samtidigt.