Dialoga
Svenska Kontakta försäljning
AI · Faktorya

Artificiell intelligens på telefonlinjen

Nätet är nytt och AI finns på varje linje. Därför transkriberar vi 120 miljoner minuter per månad, översätter i alla samtal och skapar virtuella agenter utan programmering.

Begär offert Pris
Artificiell intelligens på telefonlinjen
FaktoryaSIPVoiceMedia StreamsAnalytaKontrolyaQualytaPII · PCI
hydra.dialoga.io
Original · Svenska
Kund God morgon, jag ringer eftersom order 4471 inte har kommit.
Agent Jag beklagar, Marta. Jag ser den här: den lämnade lagret i går och kommer i morgon före 14:00.
Kund Okej, men jag behöver få den levererad till kontoret, inte hem.
Agent Ändrat. Jag skickar bekräftelsen på WhatsApp nu direkt.
Simultanöversättning · English
Customer Good morning, I'm calling because order 4471 hasn't arrived.
Agent I'm sorry, Marta. I can see it: it left the warehouse yesterday and arrives tomorrow before 14:00.
Customer OK, but I need it delivered to the office, not home.
Agent Changed. I'm sending you the confirmation on WhatsApp right now.
Avsikt · OrderstatusData · Order 4471Åtgärd · Adressändring
01

Vad är Faktorya?

Dialogas moln av AI-agenter. Varje agent har en uppgift och alla arbetar med samma samtal.

  • Transkribering, avsikt och sentiment
  • Maskering av känsliga uppgifter (PII/PCI)
  • Coachning i realtid, sammanfattning och kvalitetskontroll
  • Externa agenter: betalningar, leveranser, bokningar, CRM
02

På varje linje

Inget tillägg: AI är en del av nätet.

  • Transkribering av varje samtal
  • 120 miljoner transkriberade minuter per månad
  • Fungerar på alla nummer, utan utrustning eller föregående integration
  • Taggning och sökning i alla samtal
03

Simultanöversättning

Kund och agent talar var sitt språk.

  • I alla telefonsamtal, åt båda hållen
  • Även i WhatsApp, Teams och chatt
  • Transkription på agentens språk
  • Sammanfattning på CRM-systemets språk
04

Virtuella agenter utan programmering

Teamets erfarenhet blir en agent som svarar själv.

  • Faktorya lär sig av transkriberade och analyserade samtal
  • Skapar agenten automatiskt, utan konfiguration
  • Svarar som röstagent på telefonlinjen
  • Lämnar över till en person med hela sammanhanget
05

SIPVoice

Nyckelfärdiga röstagenter, kopplade till Trident och Hydra.

  • Telefon, webb, WhatsApp och Meta
  • Samordning av flera agenter på Faktorya
  • Överlämning till en människa med samtalets sammanhang
  • Företagets kunskapsbas
06

Dialoga Media Streams

För integratörer som använder sin egen modell.

  • Samtalsljud via WebSocket
  • Svar tillbaka till linjen i realtid
  • Samtalsstyrning från din motor
  • För operatörer och distributörer
07

Analyta · Kontrolya · Qualyta

Datalagret, efter storlek.

  • Analyta: en telefonlinje
  • Kontrolya: telefonväxeln, med närvarostatus och arbetstidsregistrering
  • Qualyta: kontaktcentret, med kvalitet och analys
08

Data och regelefterlevnad

Det som sägs i ett samtal stannar där det ska.

  • Automatisk maskering av person- och kortuppgifter
  • Datacenter i Europa
  • Krypterade inspelningar och transkriptioner
  • Granskningsbara behörigheter för arbetsledning
Pris
AI-modul per plats

Transkribering, översättning, sammanfattning och taggning ingår i modulen; virtuella agenter och SIPVoice debiteras efter användning

Moduler per plats: Trident: 76,5 SEK/anknytning · Hydra: 208,0 SEK/agent · Tjänst: 1 095,0 SEK/månad

Priser i SEK, exklusive skatt. Moduler och trafik enligt din offert.

Begär offert
Drivs av Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558
Se även: Trident Hydra AI · Faktorya Kanaler