DIALOGA — Inteligență artificială în fiecare apel. În rețeaua proprie a unui operator.

Inteligență artificială în fiecare apel. În rețeaua proprie a unui operator.

Trident este centrala telefonică a echipei dumneavoastră. Hydra este centrul dumneavoastră de contact. Ambele funcționează în browser, într-o rețea nouă, cu inteligență artificială pe fiecare linie: transcrierea fiecărei conversații, traducere simultană în orice apel și agenți virtuali creați automat, fără programare. În plus, WhatsApp, Teams și Slack în aceeași căsuță de mesaje.

Solicitați o ofertă Descoperiți Trident și Hydra

Produse

Două produse, o bază comună

Trident pentru echipă. Hydra pentru centrul de contact. Folosesc aceeași rețea, mesagerie și IA: o extensie Trident și un agent Hydra pot să se apeleze, să își trimită mesaje și să transfere apeluri ca și cum ar face parte din același sistem.

Trident · Centrală PBX WebRTC

Centrala telefonică a echipei, în browser

Un singur număr pe webphone, aplicația mobilă și telefonul de birou, simultan
IVR, cozi, rutare după oră și origine, înregistrare și mesagerie vocală
Prezența echipei și evidența timpului de lucru (Kontrolya)
Mesagerie internă, video și partajarea ecranului; WhatsApp, Teams și Slack de la aceeași extensie
Modul IA: transcriere, rezumat, traducere și asistent personal

Extensie: 37,5 RON/lună

Descoperiți Trident →

Hydra · ACD WebRTC

Centrul de contact fără infrastructură

Cozi și competențe nelimitate, rutare după origine și oră
Agent omnicanal: voce, WhatsApp, chat și e-mail într-o singură coadă
Supervizare în timp real: ascultare, îndrumare discretă, intervenție în apel
Storm: campanii de apeluri efectuate cu apelare progresivă și previzualizare
Qualyta: control automat al calității și analiza conversațiilor

Agent: 101,5 RON/lună

Descoperiți Hydra →

Analiză și control

Un nivel de date pentru orice dimensiune

Analyta

Pentru o linie telefonică

Transcriere, etichete și date despre apeluri pentru un număr.

Kontrolya

Pentru centrala telefonică (Trident)

Prezența echipei și evidența timpului de lucru, activitate pe extensie și rapoarte.

Qualyta

Pentru centrul de contact (Hydra)

Control automat al calității, căutare în conversații, alerte și analiza activității agenților.

Corporații mari și operatori

Trunking SIP internațional, fără granițe

30.000 de conexiuni de trunking SIP în țările în care operează Dialoga. Compania dumneavoastră primește și efectuează apeluri în alte țări cu conectivitate locală, pe o singură platformă și cu aceeași inteligență artificială pe linie.

Contactați echipa pentru operatori →

Conectivitate locală în fiecare țară în care operăm
Apeluri internaționale primite și efectuate printr-un singur trunk
Numerație și numere gratuite pentru fiecare țară, cu portare
Transcriere și traducere disponibile pe fiecare linie

Un punct central pentru toate mesajele

Trident funcționează ca o poartă de acces. Utilizatorii dumneavoastră discută cu contactele Microsoft Teams de la propria extensie, fără ca firma să cumpere licențe Teams suplimentare, iar din același punct central lucrează cu WhatsApp și Slack. În Hydra, fiecare mesaj intră în aceeași coadă cu apelurile și rămâne în același istoric.

Pe numărul companiei. Mesaje trimise nelimitat de la extensie.

Microsoft Teams

Chat direct cu utilizatorii Teams din Trident, fără licențe suplimentare.

Slack

Mesaje către spațiile de lucru Slack din același punct central.

E-mail

E-mailul companiei, în căsuța agentului Hydra.

LiveChat, voce și video pe web

Widgeturi pentru site-ul dumneavoastră, cu apelare și înregistrare de clienți potențiali printr-un clic.

IA se află în apel, nu într-o altă filă

Transcriere în timp real în limba agentului
Traducere simultană între client și agent
Asistență pentru agent din baza de cunoștințe
Plată cu cardul prin IA fără a părăsi apelul (PCI)
Mascarea automată a datelor sensibile (PII)

Faktorya este cloudul Dialoga de agenți IA: transcriere, identificarea intenției și a tonalității, mascarea datelor PII/PCI, îndrumare, rezumat și control al calității în aceeași conversație. Rețeaua este nouă și IA se află pe fiecare linie, astfel încât transcrierea, traducerea și agenții virtuali funcționează pe orice număr, fără echipamente sau integrare prealabilă. Date în centre de date europene.

Instrumentele dumneavoastră, conectate la apel

Fișa clientului se deschide când sună telefonul, iar apelul este înregistrat în sistem când închideți, împreună cu înregistrarea audio și rezumatul. Pentru integratori, trei modele CTI: iframe cu notificări, HYDRA.JS prin websocket sau încorporare în propria aplicație.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKServere MCP

Un operator local, aproape de dumneavoastră

Dialoga nu revinde minutele altcuiva. Operează aici propria rețea, cu numerație, numere gratuite, portare, linii HD și centre de date europene. Contract și prețuri în moneda dumneavoastră, cu Dialoga Group RMN SRL.

Numerație

Numere pentru compania dumneavoastră, numere gratuite și portare, conform reglementărilor din fiecare țară.

Calitate

Voce și video HD, criptate integral prin WebRTC.

Date

Înregistrări, transcrieri și rapoarte în centre de date europene.

Asistență

Dialoga Group RMN SRL · +1 646 616 7558

Fără echipamente, fără instalări

Spuneți-ne despre echipă și canale

Câte posturi, ce numere doriți să portați și pe ce canale vă scriu clienții.

Configurăm numerele, cozile și integrările

Numerație, IVR, program, WhatsApp, Teams, Slack și CRM-ul dumneavoastră, din panoul nostru.

Echipa se conectează din browser

Un link, un nume de utilizator și o parolă. Webphone, aplicație mobilă sau telefon de birou, toate simultan.