L’integrazione della telefonia informatica (CTI) di Salesforce
L’integrazione CTI di Dialoga vi offre l’opportunità di aumentare le funzionalità voce del vostro pannello Salesforce, ottimizzando al contempo le attività per migliorare le prestazioni dei vostri agenti. Inoltre, tutte le chiamate vengono archiviate e registrate automaticamente nel vostro account Salesforce e contemporaneamente memorizzate nella cronologia degli utenti che effettuano le chiamate.
Consentite agli agenti dell’assistenza clienti di utilizzare i flussi di lavoro e le regole di Salesforce per aumentare la produttività del loro lavoro.
Grazie all’integrazione tra Salesforce e Dialoga potrete ottimizzare il vostro contact center in pochi minuti. Da lì, tutto sarà più facile.
