L’integrazione della telefonia informatica (CTI) di Intercom
Intercom è progettato per fornire soluzioni lungo tutto il ciclo di vita del cliente: acquisizione, gestione e supporto. Grazie a potenti automatismi consente di migliorare l’efficienza degli agenti. L’attività delle loro chiamate può essere registrata su Intercom con un clic.
L’integrazione Intercom-Dialoga vi consente di tracciare ogni interazione. Tutta l’attività delle chiamate verrà registrata direttamente su Intercom e verranno creati nuovi ticket per le chiamate perse e i messaggi in segreteria. Quando viene effettuata una chiamata in uscita o ricevuta una in arrivo, la conversazione verrà registrata e assegnata all’agente.
