L’integrazione della telefonia informatica (CTI) di Desk
Ora potete automatizzare le attività ripetitive, in modo che i vostri agenti possano concentrarsi sugli aspetti più importanti che richiedono assistenza personalizzata.
Raccogliete tutti i dati per ottenere informazioni pratiche in tempo reale per poter tracciare le esigenze dei vostri clienti, monitorare il lavoro del team di supporto ed aumentare la fedeltà dei clienti.
Nello stesso momento in cui uno dei vostri agenti riceva una chiamata, verrà generato automaticamente un nuovo caso in Desk.
Grazie all’integrazione tra Desk e Dialoga, disponendo all’istante delle informazioni di ogni cliente, il monitoraggio esaustivo dei vostri clienti sarà una realtà.
