L’integrazione della telefonia informatica (CTI) di Planhat
L’integrazione CTI di Dialoga con Planhat consente ai vostri agenti di ottenere tutte le informazioni relative ai loro contatti nel momento in cui effettuano una chiamata.
Inoltre, una cronologia completa delle chiamate viene registrata direttamente nel pannello Planhat: data, ora, durata…
Grazie alla connessione Dialoga-Planhat potrete iniziare a vedere la quantità e la qualità delle chiamate che ogni membro del team ha ricevuto durante un periodo stabilito. Inoltre, grazie al filtro fornito da Planhat, sarà molto semplice mostrare solo le chiamate tra tutte le interazioni che i vostri agenti hanno realizzato.
