Click2Call
Questo sistema di comunicazione online permette ai clienti di richiedere un contatto immediato con la vostra azienda, convertendo il traffico web in comunicazione telefonica diretta.
Per essere contattato il cliente deve semplicemente cliccare sul pulsante integrato nella pagina del vostro sito web ed inserire il proprio numero di telefono fisso o cellulare così Click2Call lo mette automaticamente in comunicazione con il vostro centralino o con il vostro Contact Centre.
ASSISTENZA CLIENTI
I clienti sono l’aspetto più importante di ogni attività e con Click2Call potete ottimizzare il vostro servizio di assistenza.
RISPARMIO ECONOMICO
Grazie a Click2Call I clienti vi possono contattare gratuitamente da ogni parte del mondo e da qualsiasi dispositivo, senza sostenere spese telefoniche.
SICUREZZA E GARANZIA
Date ai vostri clienti la sicurezza e la garanzia di potervi contattare con immediatezza da ogni parte del mondo.
ESPERIENZA D’USO
Comunicate con gli utenti del vostro sito web sapendo su quale pagina stanno navigando e conoscendo la loro posizione geografica. In questo siete in grado di prevedere le loro domande, migliorare quindi le vostre risposte ed offrire un servizio completamente personalizzato. Scoprite nuove opportunità parlando direttamente con il cliente mentre lo guidate verso la giusta soluzione. Migliorate il tasso di conversione ed incrementate le vendite.
SODDISFAZIONE
Il 73% dei consumatori ritiene che l’assistenza clienti sia più efficace nella risoluzione dei problemi laddove vi è una combinazione tra gli strumenti digitali e quelli tradizionali, mentre l’84% di essi considera l’assistenza telefonica da parte di un operatore il canale preferito per contattare un’azienda.
Comunicare in tempo reale con un operatore aumenta pertanto il grado di soddisfazione del cliente.
RISPARMIO ECONOMICO E GESTIONE AVANZATA
DITE ADDIO AL VOSTRO NUMERO VERDE
Finalmente potete dismettere il vostro costoso numero verde, con il servizio Click2Call offrite ai vostri clienti un’alternativa gratuita ed internazionale per mettersi in contatto con la vostra azienda. I numeri verdi 800 non soltanto rappresentano un costo per le aziende ma inoltre non sono raggiungibili dall’estero. Non appena avrete installato il servizio Click2Call non avrete più alcun motivo per mantenere il vostro numero verde.
COSTO
Il nostro servizio viene offerto tramite un canone mensile e un costo al minuto applicato a ciascuna parte della chiamata.
INTERFACCIA DI GESTIONE
Il servizio Click2Call include un pannello di controllo fruibile tramite interfaccia web, che consente la gestione di molteplici funzioni. Potete impostare regole di instradamento delle chiamate basate su data e fascia oraria, sulla disponibilità degli agenti e/o sul prefisso internazionale dell’utente, oppure redirigere quest’ultimo su un formulario di contatto in caso non vi siano operatori disponibili al momento della richiesta. Inoltre potete accedere al servizio di registrazione delle chiamate nonché alla cronologia e consultare rapporti statistici dettagliati su ogni chiamata.
