La integración de telefonía informática (CTI) de Re:amaze
Registre todas sus llamadas en Re:amaze y de esta forma conseguirá que sus agentes de atención al cliente sean aún más productivos. Además de esto, le permitirá tener un control absoluto de todas las interacciones que haya tenido con sus clientes, incluso de las conversaciones telefónicas.
Gracias a la posibilidad de grabar, volver a escuchar y compartir las conversaciones telefónicas asociadas a los usuarios, cualquier agente podrá seguir el estado de cada consulta, incidencia o venta en cualquier momento.
La funcionalidad que permite añadir notas junto a las llamadas telefónicas realizadas facilita que otros agentes puedan retomar el contacto con los clientes de manera más óptima.
