La integración de telefonía informática (CTI) de Front
La integración CTI de Dialoga con Front le permite gestionar y asignar los buzones de voz dónde se registrarán las llamadas. Los agentes que usted asigne tendrán el permiso de controlar la actividad por voz que se realice directamente en su panel de administración de Front. Complete su interfaz de Front con un completo suite de soluciones de voz de la mano de Dialoga.
Por medio del sistema de notificaciones en cascada los agentes podrán realizar un seguimiento rápidamente y de un sólo vistazo al proceso de conversaciones desde que se recibe la primera llamada.
Un sistema de anotaciones internas facilita al resto de agentes la comprensión de las conversaciones al completo llevada a cabo en diferentes momentos temporales.
