Trident es el conmutador de tu equipo. Hydra, tu contact center. Funcionan en el navegador sobre una red nueva con inteligencia artificial en todas las líneas: transcripción de cada conversación, traducción simultánea en cualquier llamada y agentes virtuales que se levantan solos, sin programar. Y WhatsApp, Teams y Slack en la misma bandeja.
Trident para el equipo. Hydra para el contact center. Comparten red, mensajería e IA: una extensión de Trident y un agente de Hydra se llaman, se escriben y se pasan llamadas como si fueran lo mismo.
Transcripción, etiquetas y datos de llamadas de un número.
Presencia y registro horario del equipo, actividad por extensión e informes.
Control de calidad automático, búsqueda en conversaciones, alertas y analítica de agentes.
30,000 conexiones de SIP trunking en los países donde Dialoga opera. Tu corporación recibe y emite llamadas en otros países con conectividad local, sobre una sola plataforma y con la misma inteligencia artificial en la línea.
Hablar con el equipo de operadores →Trident actúa como pasarela. Tus usuarios hablan con contactos de Microsoft Teams desde su extensión, sin que la empresa tenga que tomar más licencias de Teams, y desde ese mismo hub trabajan con WhatsApp y Slack. En Hydra, cada mensaje entra en la misma cola que las llamadas y queda en el mismo historial.
Bajo demanda, sin programar. Hydra transcribe y analiza todas las conversaciones de tu equipo. Con esa experiencia, Faktorya levanta un agente virtual automáticamente y lo pone como agente vocal en la línea telefónica, sin ningún tipo de programación.
SIPVoice. Agentes de voz orquestados en Faktorya que atienden por teléfono, web, WhatsApp y Meta, y transfieren a una persona con todo el contexto de la conversación.
Dialoga Media Streams. Para integradores con su propio modelo: el audio de la llamada viaja por WebSocket hasta tu motor y la respuesta vuelve en tiempo real.
Faktorya es la nube de agentes de IA de Dialoga: transcriptor, intención, sentimiento, redactor PII/PCI, coach, resumen y QA sobre la misma conversación. Como la red es nueva y la IA está en todas las líneas, transcripción, traducción y agentes virtuales funcionan en cualquier número, sin equipos ni integraciones previas. Datos en centros europeos.
La ficha del cliente se abre al sonar el teléfono y la llamada queda registrada al colgar, con su grabación y su resumen. Para integradores, tres modelos de CTI: iframe con notificaciones, HYDRA.JS por websocket o embebido en tu propia aplicación.
Dialoga no revende minutos de otro. Opera aquí su propia red, con numeración, números gratuitos, portabilidad, líneas HD y centros de datos en Europa. Contrato y precios en tu moneda.
Cuántos usuarios, qué números quieres portar y por dónde te escriben tus clientes.
Numeración, IVR, horarios, WhatsApp, Teams, Slack y tu CRM, desde nuestro panel.
Un enlace, usuario y contraseña. Webphone, app celular o deskphone, a la vez.
Conmutador, IVR, colas, enrutado por horarios y origen, grabación, buzones e informes de 12 meses.
Webphone, apps, mensajería interna, video, presencia, grupos de trabajo y asistente virtual.
Todo Trident más colas y skills ilimitados, bandeja omnicanal y email corporativo. Supervisor aparte.
Módulos por usuario: app celular · salientes ilimitados · mensajería externa (WhatsApp) · módulo IA · supervisor · CRM · SDK.
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Te respondemos con una propuesta a medida: números, usuarios, canales y módulos de IA.
