DIALOGA — L'intelligenza artificiale in ogni chiamata. Sulla rete propria di un operatore.

L'intelligenza artificiale in ogni chiamata. Sulla rete propria di un operatore.

Trident è il PBX del tuo team. Hydra è il tuo contact center. Entrambi funzionano nel browser su una nuova rete con intelligenza artificiale su ogni linea: la trascrizione di ogni conversazione, la traduzione simultanea in qualsiasi chiamata e agenti virtuali che si attivano da soli, senza programmazione. In più, WhatsApp, Teams e Slack nella stessa casella.

Richiedi una proposta Scopri Trident e Hydra

Prodotti

Due prodotti, un unico cuore

Trident per il team. Hydra per il contact center. Condividono rete, messaggistica e IA: un interno Trident e un agente Hydra si chiamano, si scrivono e si trasferiscono le chiamate come parte di un unico sistema.

Trident · WebRTC PBX

Il PBX del tuo team, nel browser

Un solo numero contemporaneamente su webphone, app mobile e telefono da scrivania
IVR, code, instradamento per orario e provenienza, registrazione e segreteria telefonica
Presenza del team e rilevazione delle ore di lavoro (Kontrolya)
Messaggistica interna, video e condivisione dello schermo; WhatsApp, Teams e Slack dallo stesso interno
Modulo IA: trascrizione, riepilogo, traduzione e assistente personale

Interno: 7 €/mese

Scopri Trident →

Hydra · WebRTC ACD

Il contact center senza infrastruttura

Code e competenze illimitate, instradamento per provenienza e orario
Agente omnicanale: voce, WhatsApp, chat ed email in un'unica coda
Supervisore in tempo reale: ascolto, suggerimento riservato e intervento in chiamata
Storm: campagne in uscita con composizione progressiva e anteprima
Qualyta: controllo qualità automatico e analisi delle conversazioni

Agente: 19 €/mese

Scopri Hydra →

Analisi e controllo

Un livello di analisi dei dati per ogni dimensione

Analyta

Per una linea telefonica

Trascrizione, tag e dati delle chiamate per un numero.

Kontrolya

Per il PBX (Trident)

Presenza del team e rilevazione delle ore di lavoro, attività per interno e report.

Qualyta

Per il contact center (Hydra)

Controllo qualità automatico, ricerca nelle conversazioni, avvisi e analisi degli agenti.

Grandi aziende e operatori

SIP trunking internazionale, senza confini

30.000 connessioni SIP trunking nei paesi in cui opera Dialoga. La tua azienda riceve ed effettua chiamate in altri paesi con connettività locale, su un'unica piattaforma e con la stessa intelligenza artificiale sulla linea.

Parla con il team operatori →

Connettività locale in ogni paese in cui operiamo
Chiamate internazionali in entrata e in uscita su un unico trunk
Numerazione e numeri verdi per paese, con portabilità
Trascrizione e traduzione disponibili su ogni linea

Un unico punto di accesso per tutti i messaggi

Trident funge da gateway. I tuoi utenti chattano con i contatti Microsoft Teams dal proprio interno, senza che l'azienda acquisti altre licenze Teams, e dallo stesso punto di accesso lavorano con WhatsApp e Slack. In Hydra, ogni messaggio entra nella stessa coda delle chiamate e rimane nella stessa cronologia.

Sul tuo numero aziendale. Invii illimitati dall'interno.

Microsoft Teams

Chat diretta con gli utenti Teams da Trident, senza licenze aggiuntive.

Slack

Messaggi negli spazi di lavoro Slack dallo stesso punto di accesso.

Email aziendale nella casella dell'agente Hydra.

LiveChat, voce e video sul web

Widget per il tuo sito con click-to-call e click-to-lead.

L'IA è dentro la chiamata, non in un'altra scheda

Trascrizione in tempo reale nella lingua dell'agente
Traduzione simultanea tra cliente e agente
Assistenza all'agente dalla base di conoscenza
Pagamento con carta tramite IA senza uscire dalla chiamata (PCI)
Oscuramento automatico dei dati sensibili (PII)

Faktorya è il cloud di agenti IA di Dialoga: trascrittore, analisi dell'intenzione e del sentiment, oscuramento PII/PCI, coach, riepilogo e controllo qualità sulla stessa conversazione. Grazie alla nuova rete con IA su ogni linea, trascrizione, traduzione e agenti virtuali funzionano su qualsiasi numero, senza apparecchiature o integrazione preliminare. Dati in centri dati europei.

I tuoi strumenti, collegati alla chiamata

La scheda cliente si apre quando squilla il telefono e la chiamata viene registrata nel CRM al termine, con registrazione e riepilogo. Per gli integratori, tre modelli CTI: iframe con notifiche, HYDRA.JS via websocket o integrazione nella propria applicazione.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKServer MCP

Un operatore locale, vicino a te

Dialoga non rivende i minuti di altri. Gestisce qui la propria rete, con numerazione, numeri verdi, portabilità, linee HD e centri dati europei. Contratto e prezzi nella tua valuta, con Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Numerazione

Numeri per la tua azienda, numeri verdi e portabilità, secondo la normativa di ciascun paese.

Qualità

Voce e video HD con crittografia end-to-end tramite WebRTC.

Dati

Registrazioni, trascrizioni e report in centri dati europei.

Assistenza

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Senza hardware, senza installazioni

Parlaci del tuo team e dei tuoi canali

Quante postazioni, quali numeri vuoi trasferire e dove ti scrivono i clienti.

Configuriamo numeri, code e integrazioni

Numerazione, IVR, orari, WhatsApp, Teams, Slack e il tuo CRM, dal nostro pannello.

Il tuo team accede dal browser

Un link, un nome utente e una password. Webphone, app mobile o telefono da scrivania, tutti contemporaneamente.