A integração da telefonía informática (CTI) de Planhat
A integração CTI de Dialoga com Planhat permite que os seus agentes obtenham toda a informação relativa aos seus contactos no momento em que realizam uma chamada.
Em adição regista-se um histórico completo das chamadas directamente no painel de Planhat: data, hora, duração…
Graças a conexão Dialoga-Planhat poderá començar a ver a quantidade e a qualidade das chamadas que cada membro da equipa recebeu durante o período estabelecido. Além disso graças ao filtrado que dispõe Planhat será muito simples mostrar unicamente as chamadas entre todas às interacções que os seus agentes realizaram.
