Click2Call
Este sistema de comunicação online permite ao cliente uma conexão imediata com a empresa e em tempo real, transformando o tráfego do seu site web em comunicação telefónica direta.
Para contactar com o atendimento, o cliente simplesmente precisa clicar num link do site e digitar um número telefónico, seja fixo ou móvel. O nosso sistema de comunicação online click2call, conectará automaticamente o cliente ao Contact Center ou PBX da sua empresa.
MELHORE O SEU SERVIÇO DE ATENÇÃO AO CLIENTE
O cliente é a parte mais importante do seu negócio, com a nossa solução Click2Call, leve o seu serviço de atenção ao cliente a um nível mas alto.
REDUZINDO CUSTOS
Não importa o dispositivo que eles estão usando, os seus clientes podem contactá-lo gratuitamente a partir de qualquer lugar do mundo, reduzindo significativamente os gastos de telefone mensal.
SEGURANÇA E TRANQUILIDADE
Ofereça aos clientes a segurança e a tranquilidade de saber que podem contactar consigo de maneira imediata e quando o necessitem, não importa em que lugar do mundo eles estejam.
MELHOR EXPERIÊNCIA WEB
Interaja com os utilizadores do seu site sabendo de ante mão a página que estão a visualizar e a localização geográfica de cada um. Ter estas informações disponíveis permitirá antecipar as perguntas do utilizador, melhorar as respostas e oferecer um serviço totalmente personalizado. Descubra novas oportunidades de comunicação direta com os clientes, oriente-os na direção certa em todos os momentos, melhore a sua comunicação e aumente as suas ventas.
MAIOR SATISFAÇÃO
OS NÚMEROS NÃO MENTEM
73% dos consumidores dizem que uma combinação de canais digitais etradicionais de atendimento, funcionam melhor na hora de resolver um problema.
Além disso, 84% dos consumidores afirmam que a melhor maneira de comunicar com uma empresa é através do one ou de uma pessoa que atenda no momento. Os clientes ficam mais satisfeitos ao poder falar com alguém por telefone ou pelo chat ao vivo.
REDUÇÃO DE CUSTOS E CONTROLO PARA A SUA EMPRESA
DIGA ADEUS AO SEU NÚMERO GRATUITO
A nossa solução Click2Call significa que você se pode livrar da sua dispendiosa linha gratuita, economizar dinheiro e oferecer aos clientes uma alternativa gratuita e internacional para conectar consigo. As linhas gratuitas não são apenas caras para as empresas, mas também não são acessíveis aos clientes que telefonam do exterior. Não haverá nenhuma razão para manter a sua linha gratuita uma vez que tenha o nosso serviço Click2Call.
CUSTO
O nosso serviço é oferecido através de uma taxa mensal e um custo por minuto que é aplicado a cada secção da chamada.
INTERFACE DE GERENCIAMENTO SEM CUSTO ADICIONAL
O nosso serviço Click2Call inclui uma interface de gestão onde pode direcionar chamadas para diferentes agentes, dependendo da hora e do dia, da disponibilidade de agentes ou do código de país do utilizador. Você também pode criar um redirecionamento a um formulário no caso dos agentes estarem ocupados ou indisponíveis no momento.
Obtenha relatórios detalhados de cada chamada, grave conversas com seus clientes e aceda ao historial de cada cliente sempre que necessite
