DIALOGA — L’intelligence artificielle dans chaque appel. Sur le réseau propre d’un opérateur.

L’intelligence artificielle dans chaque appel. Sur le réseau propre d’un opérateur.

Trident est le standard téléphonique de votre équipe. Hydra est votre centre de contact. Tous deux fonctionnent dans le navigateur sur un nouveau réseau doté d’intelligence artificielle sur chaque ligne : transcription de chaque conversation, traduction simultanée dans tous les appels et agents virtuels créés automatiquement, sans programmation. Avec WhatsApp, Teams et Slack dans la même boîte de réception.

Demander une proposition Découvrir Trident et Hydra

Produits

Deux produits, un socle commun

Trident pour l’équipe. Hydra pour le centre de contact. Ils partagent le réseau, la messagerie et l’IA : un poste Trident et un conseiller Hydra s’appellent, échangent des messages et se transfèrent les appels comme dans un seul système.

Trident · PBX WebRTC

Le standard de votre équipe, dans le navigateur

Un même numéro sur le téléphone web, l’application mobile et le téléphone de bureau, simultanément
SVI, files d’attente, routage selon l’horaire et l’origine, enregistrement et messagerie vocale
Présence de l’équipe et suivi du temps de travail (Kontrolya)
Messagerie interne, vidéo et partage d’écran ; WhatsApp, Teams et Slack depuis le même poste
Module IA : transcription, résumé, traduction et assistant personnel

Poste : 7 €/mois

Découvrir Trident →

Hydra · ACD WebRTC

Le centre de contact sans infrastructure

Files d’attente et compétences illimitées, routage selon l’origine et l’horaire
Conseiller omnicanal : voix, WhatsApp, chat et e-mail dans une seule file
Supervision en temps réel : écoute, chuchotement et intervention
Storm : campagnes sortantes en mode progressif ou avec prévisualisation
Qualyta : contrôle qualité automatique et analyse des conversations

Conseiller : 19 €/mois

Découvrir Hydra →

Analyse et contrôle

Une couche de données pour chaque dimension

Analyta

Pour une ligne téléphonique

Transcription, étiquettes et données d’appel pour un numéro.

Kontrolya

Pour le standard (Trident)

Présence de l’équipe, suivi du temps de travail, activité par poste et rapports.

Qualyta

Pour le centre de contact (Hydra)

Contrôle qualité automatique, recherche dans les conversations, alertes et analyse de l’activité des conseillers.

Grandes entreprises et opérateurs

Trunk SIP international, sans frontières

30 000 connexions de trunk SIP dans les pays où Dialoga exerce son activité. Votre entreprise reçoit et émet des appels dans d’autres pays avec une connectivité locale, sur une seule plateforme et avec la même intelligence artificielle en ligne.

Contacter l’équipe opérateurs →

Connectivité locale dans chaque pays où nous exerçons
Appels internationaux entrants et sortants sur un seul trunk
Numérotation et numéros gratuits par pays, avec portabilité
Transcription et traduction disponibles sur chaque ligne

Un point central pour tous vos messages

Trident sert de passerelle. Vos utilisateurs échangent avec leurs contacts Microsoft Teams depuis leur poste, sans que l’entreprise achète de licences Teams supplémentaires, et utilisent WhatsApp et Slack depuis la même interface. Dans Hydra, chaque message rejoint la même file que les appels et reste dans le même historique.

Sur votre numéro professionnel. Envoi illimité depuis le poste.

Microsoft Teams

Chat direct avec les utilisateurs de Teams depuis Trident, sans licence supplémentaire.

Slack

Des messages vers vos espaces Slack depuis la même interface.

E-mail

L’e-mail professionnel dans la boîte de réception du conseiller Hydra.

LiveChat, voix et vidéo sur le web

Des widgets pour votre site avec appel en un clic et collecte de contacts.

L’IA est dans l’appel, pas dans un autre onglet

Transcription en direct dans la langue du conseiller
Traduction simultanée entre le client et le conseiller
Aide au conseiller à partir de la base de connaissances
Paiement par carte avec l’IA sans quitter l’appel (PCI)
Masquage automatique des données sensibles (PII)

Faktorya est le cloud d’agents IA de Dialoga : transcription, intention, sentiment, masquage PII/PCI, coaching, résumé et contrôle qualité sur une même conversation. Le réseau étant nouveau et l’IA présente sur chaque ligne, la transcription, la traduction et les agents virtuels fonctionnent sur n’importe quel numéro, sans équipement ni intégration préalable. Données dans des centres de données européens.

Vos outils, connectés à l’appel

La fiche client s’ouvre quand le téléphone sonne et l’appel est consigné quand vous raccrochez, avec son enregistrement et son résumé. Pour les intégrateurs, trois modèles CTI : iframe avec notifications, HYDRA.JS sur websocket ou intégration dans votre propre application.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKServeurs MCP

Un opérateur local, proche de vous

Dialoga ne revend pas les minutes d’un autre opérateur. L’entreprise exploite ici son propre réseau, avec numérotation, numéros gratuits, portabilité, lignes HD et centres de données européens. Contrat et prix dans votre devise, avec Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Numérotation

Numéros pour votre entreprise, numéros gratuits et portabilité, conformément à la réglementation de chaque pays.

Qualité

Voix et vidéo HD, chiffrées de bout en bout via WebRTC.

Données

Enregistrements, transcriptions et rapports dans des centres de données européens.

Assistance

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Sans matériel ni installation

Parlez-nous de votre équipe et de vos canaux

Le nombre de postes, les numéros à porter et les canaux sur lesquels vos clients vous écrivent.

Nous configurons les numéros, les files et les intégrations

Numérotation, SVI, horaires, WhatsApp, Teams, Slack et votre CRM, depuis notre interface.

Votre équipe se connecte depuis le navigateur

Un lien, un identifiant et un mot de passe. Téléphone web, application mobile ou téléphone de bureau, tous simultanément.