DIALOGA — Künstliche Intelligenz in jedem Anruf. Im eigenen Netz eines Telekommunikationsanbieters.

Künstliche Intelligenz in jedem Anruf. Im eigenen Netz eines Telekommunikationsanbieters.

Trident ist die Telefonanlage für Ihr Team. Hydra ist Ihr Contact-Center. Beide laufen im Browser auf einem neuen Netz mit künstlicher Intelligenz auf jeder Leitung: mit Transkripten aller Gespräche, simultaner Übersetzung in jedem Anruf und virtuellen Agenten, die ohne Programmierung automatisch erstellt werden. Dazu WhatsApp, Teams und Slack im selben Posteingang.

Angebot anfordern Trident und Hydra kennenlernen

Produkte

Zwei Produkte, eine gemeinsame Basis

Trident für das Team. Hydra für das Contact-Center. Sie teilen sich Netz, Messaging und KI: Eine Trident-Nebenstelle und ein Hydra-Mitarbeiter können einander anrufen, Nachrichten austauschen und Anrufe übergeben wie innerhalb eines einzigen Systems.

Trident · WebRTC-PBX

Die Telefonanlage Ihres Teams, im Browser

Eine Nummer gleichzeitig auf Webtelefon, mobiler App und Tischtelefon
IVR, Warteschlangen, Routing nach Uhrzeit und Herkunft, Aufzeichnung und Voicemail
Teampräsenz und Arbeitszeiterfassung (Kontrolya)
Interne Nachrichten, Video und Bildschirmfreigabe; WhatsApp, Teams und Slack über dieselbe Nebenstelle
KI-Modul: Transkription, Zusammenfassung, Übersetzung und persönlicher Assistent

Nebenstelle: € 7/Monat

Trident entdecken →

Hydra · WebRTC-ACD

Das Contact-Center ohne eigene Infrastruktur

Unbegrenzte Warteschlangen und Skills, Routing nach Herkunft und Uhrzeit
Omnichannel-Arbeitsplatz: Telefonie, WhatsApp, Chat und E-Mail in einer Warteschlange
Echtzeit-Supervisor: Mithören, Flüstern und Zuschalten
Storm: ausgehende Kampagnen mit progressiver Wahl und Vorschauwahl
Qualyta: automatische Qualitätskontrolle und Gesprächsanalyse

Mitarbeiter: € 19/Monat

Hydra entdecken →

Analyse und Kontrolle

Eine Datenebene für jede Größe

Analyta

Für eine Telefonleitung

Transkription, Tags und Anrufdaten für eine Rufnummer.

Kontrolya

Für die Telefonanlage (Trident)

Teampräsenz und Arbeitszeiterfassung, Aktivität je Nebenstelle und Berichte.

Qualyta

Für das Contact-Center (Hydra)

Automatische Qualitätskontrolle, Gesprächssuche, Benachrichtigungen und Mitarbeiteranalysen.

Großunternehmen und Netzbetreiber

Internationales SIP-Trunking ohne Grenzen

30.000 SIP-Trunk-Verbindungen in den Ländern, in denen Dialoga tätig ist. Ihr Unternehmen empfängt und tätigt Anrufe in anderen Ländern mit lokaler Anbindung, auf einer einzigen Plattform und mit derselben künstlichen Intelligenz auf der Leitung.

Carrier-Team kontaktieren →

Lokale Anbindung in jedem Land, in dem wir tätig sind
Eingehende und ausgehende internationale Anrufe über einen einzigen Trunk
Rufnummern und kostenlose Rufnummern pro Land, mit Rufnummernmitnahme
Transkription und Übersetzung auf jeder Leitung verfügbar

Eine Zentrale für alle Ihre Nachrichten

Trident dient als Gateway. Ihre Nutzer chatten von ihrer Nebenstelle aus mit Microsoft-Teams-Kontakten, ohne dass Ihr Unternehmen weitere Teams-Lizenzen kaufen muss. Über dieselbe Oberfläche nutzen sie auch WhatsApp und Slack. In Hydra gelangt jede Nachricht in dieselbe Warteschlange wie die Anrufe und bleibt im gemeinsamen Verlauf.

Über Ihre geschäftliche Rufnummer. Unbegrenzter Nachrichtenversand von der Nebenstelle.

Microsoft Teams

Direkter Chat mit Teams-Nutzern aus Trident, ohne zusätzliche Lizenzen.

Slack

Nachrichten an Ihre Slack-Workspaces über dieselbe Zentrale.

E-Mail

Geschäftliche E-Mails im Posteingang des Hydra-Mitarbeiters.

LiveChat, Webtelefonie und Video

Widgets für Ihre Website mit Anruf per Klick und Kontaktgewinnung.

Die KI ist im Gespräch, nicht in einem anderen Tab

Live-Transkription in der Sprache des Mitarbeiters
Simultane Übersetzung zwischen Kunde und Mitarbeiter
Unterstützung aus der Wissensdatenbank
KI-gestützte Kartenzahlung ohne Unterbrechung des Anrufs (PCI)
Automatische Schwärzung sensibler Daten (PII)

Faktorya ist die KI-Agenten-Cloud von Dialoga: Transkription, Anliegen- und Stimmungsanalyse, PII/PCI-Schwärzung, Coaching, Zusammenfassung und Qualitätskontrolle für dasselbe Gespräch. Da das Netz neu ist und KI auf jeder Leitung bereitsteht, funktionieren Transkription, Übersetzung und virtuelle Agenten mit jeder Rufnummer, ohne Geräte oder vorherige Integration. Daten in europäischen Rechenzentren.

Ihre Tools, mit dem Anruf verbunden

Wenn das Telefon klingelt, öffnet sich der Kundendatensatz. Beim Auflegen wird der Anruf mit Aufzeichnung und Zusammenfassung protokolliert. Für Integratoren gibt es drei CTI-Modelle: Iframe mit Benachrichtigungen, HYDRA.JS über websocket oder die Einbettung in Ihre eigene Anwendung.

SalesforceHubSpotZendeskZoho CRMMicrosoft DynamicsPipedriveFreshdeskIntercomMicrosoft TeamsSlack HYDRA.JS SDKMCP-Server

Ein lokaler Anbieter, ganz in Ihrer Nähe

Dialoga verkauft keine Gesprächsminuten anderer Anbieter weiter. Das Unternehmen betreibt hier sein eigenes Netz mit Rufnummern, kostenlosen Rufnummern, Rufnummernmitnahme, HD-Leitungen und europäischen Rechenzentren. Vertrag und Preise in Ihrer Währung, mit Dialoga Servicios Interactivos, S.A.

Rufnummern

Rufnummern für Ihr Unternehmen, kostenlose Rufnummern und Rufnummernmitnahme nach den Vorschriften des jeweiligen Landes.

Qualität

HD-Sprach- und Videoübertragung, Ende-zu-Ende-verschlüsselt über WebRTC.

Daten

Aufzeichnungen, Transkripte und Berichte in europäischen Rechenzentren.

Support

Dialoga Servicios Interactivos, S.A. · +1 646 616 7558

Ohne Hardware und Installation

Erzählen Sie uns von Ihrem Team und Ihren Kanälen

Wie viele Arbeitsplätze Sie benötigen, welche Rufnummern Sie mitnehmen möchten und über welche Kanäle Ihre Kunden Ihnen schreiben.

Wir richten Rufnummern, Warteschlangen und Integrationen ein

Rufnummern, IVR, Geschäftszeiten, WhatsApp, Teams, Slack und Ihr CRM über unsere Verwaltungsoberfläche.

Ihr Team meldet sich im Browser an

Ein Link, ein Benutzername und ein Passwort. Webtelefon, mobile App oder Tischtelefon, alles gleichzeitig.